iPaaS「JENKA」とAI-OCR「DX Suite」で自治体業務と社内業務を自動化！AMUSE株式会社のDX推進事例
スターティアレイズ株式会社は、提供するiPaaS（アイパス）『JENKA』とAI-OCR（エーアイオーシーアール）サービス『DX Suite』を活用したAMUSE株式会社の導入事例を公開しました。
iPaaSとは、異なるクラウドサービス同士をつなぎ、データのやり取りを自動化する仕組みのことです。また、AI-OCRはAI（人工知能）を使って紙に書かれた文字を読み取り、デジタルデータに変換する技術です。
AMUSE株式会社について
AMUSE株式会社は、「システム」と「人」を組み合わせたHybrid BPO（ハイブリッド・ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を中心に、イベント運営、人材派遣、BPO事業など幅広いサービスを提供しています。BPOとは、企業や自治体の業務の一部を専門の外部業者に委託することです。
同社は、特に自治体向けの給付金支援業務に力を入れており、AI-OCRによる書類の電子化とデータ連携の仕組みを確立し、効率的で精度の高い運用を実現しています。
導入前の課題
AMUSE株式会社はこれまで多くの自治体で給付金支援業務を運営してきました。近年、行政のデジタル化（DX）が進む中で、同社は業務効率化と住民サービスの向上を目指し、クラウドサービス『kintone（キントーン）』を基盤としたシステム活用に取り組んでいました。
給付金支援業務では、オンラインと郵送の2つの方法で申請を受け付けることが多く、特に郵送で届く書類はスキャンしてPDF化した後、手作業やRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を使ってkintoneへ入力・アップロードする必要がありました。この作業が二重になることで、次のような課題が生じていました。
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データの集約に時間がかかる
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審査業務が滞り、遅延が発生する
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滞りを解消するための残業が増える
これらの課題により、短期間での業務立ち上げや安定した運用が難しい状況でした。
導入による成果
自治体向け給付金支援業務の自動化
AMUSE株式会社は、紙で提出される申請書類をスキャンしてPDF化した後、クラウドストレージサービスのBoxにアップロードするだけで、AI-OCRサービス『DX Suite』での文字認識から『kintone』へのデータ登録までを完全に自動化する仕組みを構築しました。
これにより、郵送申請書類のデータ集約にかかる時間が大幅に短縮され、人の手による作業が不要になりました。結果として、担当者は例外対応や審査といった、より重要な業務に集中できるようになり、業務の滞りや残業時間の増加といった課題も解消されました。
さらに、自治体ごとに異なる日付や住所、電話番号などの表記形式をiPaaS『JENKA』上で自動的に変換・整形することで、さまざまなフォーマットに対応できるようになりました。これにより、自治体ごとの要望に合わせた形式でデータを提供できるようになり、短期間での納品も可能になっています。
社内DXの推進
AMUSE株式会社は、自治体業務で培った自動化のノウハウを自社のバックオフィス業務にも応用し、請求処理の完全自動化も実現しました。
同社は人材派遣事業を行っており、多くの企業や自治体に対して請求書を発行しています。以前はAI-OCRと手入力を組み合わせて対応していましたが、入力作業の負担が大きく、ミスの発生も課題となっていました。
この課題に対し、iPaaS『JENKA』と『DX Suite』を連携させ、請求書のアップロードからAI-OCR処理、データ入力、電子帳簿保存までの一連の作業を自動化する仕組みを構築しました。これにより、手入力作業をなくし、業務コストの削減と処理の正確さの向上を両立しました。
また、『JENKA』上で必要な帳票だけをAI-OCR処理する仕組みにしたことで、無駄な処理を防ぎ、コストも最適化されました。入力作業に人が関わる部分を最小限に抑えることで、これまで課題となっていた入力のばらつきや人的ミスを解消し、社内業務の標準化も実現しています。
この自動化ソリューションは、業務効率化だけでなく、社内全体のDX（デジタルトランスフォーメーション）を加速させる基盤として機能しており、今後さらなる業務への展開も期待されています。
AMUSE株式会社 齊藤様からのコメント
DX推進部 統括マネージャーの齊藤様は、今回の『JENKA』と『DX Suite』を活用したBPO業務の自動化について、「弊社の『システム』と『人』を融合させるHybrid BPOという戦略において、非常に大きな足がかりとなりました」と述べています。
短期間での業務立ち上げと安定運用が実現できたのは、『JENKA』の柔軟なデータ連携機能とスターティアレイズの手厚いサポート体制のおかげであると感謝の意を示しています。
また、今回の成功は単なるゴールではなく、iPaaSという仕組みが持つ無限の拡張性に大きな可能性を感じているとのことです。今後は、自治体業務で培ったノウハウと『JENKA』の拡張性を活かし、DX推進に取り組むあらゆる企業や組織に対し、データ連携による効率化や便利な機能をパッケージ化して提供することで、長期的に進化し続けるビジネス基盤の構築を支援していきたいと考えているとコメントしています。
iPaaS『JENKA』について
『JENKA』は2023年4月に提供開始された国産のiPaaSです。さまざまなSaaS（サース）というクラウドサービス同士をつなぎ、自動でデータ連携を行うサービスです。専門的なプログラミング知識がなくても簡単にAPI連携ができるため、IT担当者が不足している中小企業でも手軽に利用できます。
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JENKA連携サービス例：
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Microsoft365
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Googleアプリケーション
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OpenAI GPT
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Slack
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Chatwork
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LINE公式アカウント
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LINE WORKS
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kintone
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Salesforce
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Dropbox
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Box
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Zoom
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BowNow
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DX Suite
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RECERQA Scan
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FUJIFILM IWpro
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RoboTANGO など
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さらに詳しい情報は、以下のウェブサイトで確認できます。
- iPaaS『JENKA』ウェブサイト：https://jenka.jp/
また、販売パートナーも積極的に募集しています。iPaaSをお客様に提供したい場合は、以下から問い合わせが可能です。
- パートナーに関するお問い合わせ：https://jenka.jp/partner/
スターティアレイズ株式会社について
スターティアレイズ株式会社は、国内の労働力減少という社会課題に対し、RPAツール『RoboTANGO』やiPaaS『JENKA』といった業務効率化ツールを中心に提供しています。PC作業の自動化やクラウドサービスの連携を通じて、企業の業務改善やDX推進に貢献しています。
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会社名：スターティアレイズ株式会社
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所在地：東京都新宿区西新宿2-3-1 新宿モノリス19階
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代表者：代表取締役社長 鈴木健太
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資本金：9,000万円
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設立：2017年11月10日
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事業内容：バックオフィスDX支援事業
関連情報
AMUSE株式会社の導入事例記事の全文は、以下のページでご覧いただけます。
