介護記録ソフトのケアコネクトジャパン、AI導入で営業業務を75%削減！お客様との時間が増える秘訣とは

AIツール・サービス紹介

介護記録ソフト「CAREKARTE」を提供している株式会社ケアコネクトジャパン（以下、ケアコネクトジャパン社）が、AIを活用した営業支援ツール「bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）」を導入し、大きな成果を上げています。

このAIツールを使うことで、これまで営業担当者が商談後に手作業で行っていた「Salesforce」という顧客管理システムへの情報入力にかかる時間を、なんと75%も削減できたと発表されました。この時間削減により、営業担当者はよりお客様との対話や、お客様に合わせた提案の準備に集中できるようになっています。

ケアコネクトジャパンが Salesforce入力エージェント bellSalesAIを導入 Salesforce入力業務を 75%削減 CARE CONNECT JAPAN

導入の背景：営業担当者の悩みを解決

ケアコネクトジャパン社では、お客様の情報を管理するためにSalesforceを活用していました。しかし、商談が終わるたびに行う活動報告の入力作業に多くの時間がかかり、本来最も大切なはずのお客様とのコミュニケーションや、次の提案を考える時間が減ってしまうという課題を抱えていました。

また、営業担当者によって報告の内容や量にばらつきがあり、会社全体で営業活動の状況を正確に把握するのが難しいという問題もありました。これらの課題を解決し、営業チーム全体の効率を上げ、データに基づいて営業活動を管理できる仕組みを作るために、bellSalesAIの導入が決定されました。

bellSalesAIが選ばれた3つの理由

ケアコネクトジャパン社がさまざまなツールを比較検討した結果、bellSalesAIの導入を決めたのは、主に以下の3つのポイントが高く評価されたためです。

  1. 高精度な要約機能
    介護業界には専門用語が多く、商談内容も複雑になりがちです。しかし、bellSalesAIはそうした専門的な内容でも、Salesforceに必要な情報を高い精度でまとめてくれることが確認されました。
  2. Salesforceとのスムーズな連携
    アプリを起動してから商談内容を記録し、Salesforceに連携するまでの一連の流れが非常にスムーズで、現場の営業担当者がストレスなく使い続けられると期待されました。
  3. 直感的な使いやすさ
    対面での商談ではスマートフォンアプリ、Web会議形式の商談ではパソコンアプリと、さまざまな営業シーンに合わせて直感的に操作できる点が評価されました。

導入で得られた大きな効果

bellSalesAIの導入によって、ケアコネクトジャパン社では次のような具体的な成果が出ています。

  • 活動報告作成時間の大幅な削減
    商談後の活動報告にかかる時間が75%も減り、残業時間の削減にもつながりました。削減された時間は、お客様との接点を増やしたり、より良い提案を準備したりすることに活用され、営業活動の価値を高めています。

  • 営業情報の標準化と見える化
    AIが商談内容を自動で整理してSalesforceに入力するため、営業担当者ごとの情報の質にばらつきがなくなり、管理者がいつでも正確な商談状況を把握できるようになりました。

  • 営業担当者の気持ちの負担を軽減
    商談中にメモを取る必要がなくなったため、営業担当者は目の前のお客様との会話に集中できるようになりました。これにより、お客様の反応に合わせたきめ細やかなコミュニケーションが可能になり、商談の質が向上しています。

ケアコネクトジャパン社の鈴木 健太氏は、「介護業界特有の専門用語を含む商談でも高精度に要約し、Salesforceへ正確に連携できる点を高く評価して導入しました。導入後は、活動報告の作成時間が約75％削減され、営業情報の標準化も大きく進みました。商談中にメモを取る必要がなくなったことで、お客様との会話に集中でき、商談の質の向上も実感しています。」とコメントしています。

今後の展望

ケアコネクトジャパン社は、bellSalesAIの活用を通じて営業活動の効率をさらに高め、削減した時間を介護事業者様の課題解決に一層費やしていく予定です。Salesforceに蓄積される商談データを活用して、より高度な営業戦略を立てることで、「CAREKARTE」を通じて介護業界全体への貢献を加速させていくことでしょう。

bellSalesAIについて

bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で取り出し、整理して、Salesforceへの入力を効率化するサービスです。主な特徴は以下の通りです。

  • Salesforce入力の効率化に特化：AIが商談の会話から必要な項目を自動で選び出します。

  • 圧倒的な使いやすさ：対面商談にはスマートフォンアプリ、Web商談にはパソコンアプリで簡単に操作できます。

  • 高精度な要約・抽出：独自のAIが高い精度で情報をまとめ、整理します。

bellSalesAIに関するお問い合わせはこちらから。
https://bsai.bell-face.com/#contact

関連企業情報

株式会社ケアコネクトジャパン 会社概要

  • 商号：株式会社ケアコネクトジャパン

  • 所在地：静岡県静岡市駿河区南町18番1号 サウスポット静岡2F

  • 代表者：代表取締役会長兼社長 CEO 齋藤 芳久

  • 設立：2003年2月

  • 従業員数：195名(2025年4月時点)

  • 事業内容：介護記録ソフト「CAREKARTE」の開発・提供

  • URL：https://www.carekarte.jp/

ベルフェイス株式会社 会社概要

  • 商号：ベルフェイス株式会社

  • 所在地：東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F

  • 代表者：代表取締役 中島 一明

  • 設立：2015年4月27日

  • 資本金：8,549百万円(資本準備金含む)

  • 事業内容：Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」の開発・販売

  • URL：https://bsai.bell-face.com/

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