「オールスター」などでおなじみのコンバースジャパンが、公式オンラインショップ「CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOP」を、Webサイト多言語化ソリューション「WOVN.io（ウォーブン・ドットアイオー）」を使って4つの言語に対応させました。
なぜ多言語対応が必要になったのか？
近年、日本を訪れる外国人観光客や日本に住む外国人が増えています。コンバースジャパンのお店にも、日本語を母国語としないお客様が多く訪れるようになりました。そこで、公式オンラインショップも、すべてのお客様が快適に商品を選べるように、多言語化を検討することになったのです。
コンバースのオンラインショップは2,000ページ以上ととても大規模で、毎月たくさんの新商品やコラボレーション商品のページが追加されます。これほど多くのページを人の手で翻訳し、常に最新の状態に保つのは大変なことです。また、ブランド名や商標マーク「®️」「™」、そして靴のサイズ表記などは、機械翻訳では間違えやすい表現も多く、正確な翻訳が求められていました。
AI翻訳「WOVN.io」が解決した課題
これらの課題を解決するために導入されたのが、WOVN.ioです。WOVN.ioは、AI（人工知能）を使った翻訳技術で、Webサイトを効率的かつ高品質に多言語化できるサービスです。
WOVN.ioのAI翻訳基盤「Maestro（マエストロ）」は、商標マークやサイズ表記など、誤訳しやすい部分も高い精度で翻訳できます。さらに、「用語集」機能を使うことで、コラボレーション商品などの特別な言葉も、ブランドイメージを損なわずに正確に翻訳することが可能になりました。
この多言語化されたオンラインショップは、インターネット上だけでなく、実店舗での接客にも活用されています。お店のスタッフが外国人のお客様に商品の素材やサイズなどを母国語で説明できるようになり、お客様は安心して買い物を楽しめるようになりました。これにより、リアルとデジタルの両面で、お客様へのおもてなしが向上しています。
WOVN.ioが選ばれた理由
コンバースジャパンがWOVN.ioを選んだ主な理由は次の3点です。
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高精度なAI自動翻訳: AI翻訳基盤「Maestro」が、商標や固有名詞、サイズ表記といった専門的な表現も正確に翻訳します。
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豊富な導入実績と高いセキュリティ: アパレル業界を含む多くの大手企業での導入実績があり、個人情報を含むページの管理も安全に行える高いセキュリティレベルが評価されました。
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手厚いサポート体制: 導入から運用まで、お客様のニーズに合わせた最適な多言語運用をサポートする体制が整っています。
今回、多言語対応したのはコンバースジャパンの公式オンラインショップです。ぜひ一度ご覧ください。
元々の言語は日本語で、現在は英語、簡体字、繁体字、韓国語の4言語に対応しています。
今後の展望
コンバースジャパンは、「Design Yourself.」というブランドスローガンを掲げ、年齢や性別に関わらず、すべての人に愛されるブランドを目指しています。今回の多言語化によって、訪日外国人や在留外国人を含む、より多くのお客様にコンバースの商品やブランドの魅力を伝えていくことでしょう。
WOVN.ioは、「企業のグローバリゼーションを、AIで加速する」というミッションのもと、Webサイトを最大45言語・79の地域に対応させ、企業の海外展開や外国人対応をサポートするAIソリューションです。すでに18,000以上のサイトに導入されており、Webサイトの多言語化に必要なコストや手間を減らすことができます。
WOVN.ioについて、さらに詳しく知りたい方は以下のリンクをご覧ください。
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