Perplexityとハーバード大学の研究チームが、AIエージェントが私たちの日常生活でどのように使われているかを明らかにする、世界最大規模の調査結果を発表しました。この研究では、数億件もの匿名化されたユーザーデータを分析し、AIエージェントの利用状況について詳しく調べています。
AIエージェントは「思考のパートナー」に進化
AIエージェントと聞くと、ホテルの予約や簡単な雑務を自動でこなしてくれる「デジタル執事」のようなイメージを持つ方もいるかもしれません。しかし、今回の研究では、AIエージェントの利用の57%が「認知タスク」と呼ばれる、思考を必要とする作業に使われていることが分かりました。
具体的には、以下のような割合で利用されています。
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36%：生産性・仕事の効率アップ
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21%：学習・調べ物のサポート
これらは、人間がより深く考えたり、新しいことを学んだりするのを助けるタイプの作業です。例えば、会社の調達担当者が新しい事例についてAIに調べ物をさせたり、学生が講義内容の理解を深めるために使ったり、金融担当者が株の情報を整理・分析するために活用したりするケースが挙げられます。
AIエージェントは、これらの場面で情報集めや最初の要約・整理を自ら行い、利用者が最終的な判断を下すために必要な情報を提供します。この結果は、人々がAIを「仕事を避けるため」ではなく、「より良い仕事をするため」に使っていることを示唆しています。
利用方法は「娯楽から実用」へと変化
AIエージェントの使い方は、時間とともに進化していることも明らかになりました。初めてAIエージェントを使う人は、旅行の計画やちょっとした雑学など、気軽に試せる質問から始める傾向があります。しかし、一度プログラミングのデバッグやビジネスレポートの要約といった、より高度な作業にAIエージェントを活用すると、その後は生産性や学習の分野で使い続ける傾向が強いことが分かりました。
これは、初期のパソコンが趣味で使うものから、ビジネスに欠かせないツールへと変わっていった過程と似ています。AIエージェントも、単なるおもしろいツールから、日々の業務や学習に役立つ実用的なツールへと定着が進んでいるのです。
どんな人がAIエージェントを使っているのか
この研究で特に注目すべきは、「AIエージェントを使い始めた人の数」だけでなく、「どれくらい深く、日常的に活用しているか」という点です。調査の結果、特に以下の職種でAIエージェントが日常的に業務に組み込まれていることが分かりました。
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マーケティング
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営業
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マネジメント
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起業家
これら6つの主要職種で、AIエージェントの全利用の70%を占めています。
また、業界ごとの特徴も明確です。例えば、金融業界の人は47%を生産性向上のために使い、学生は43%を学習や調べ物に活用しています。デザイナーやホテル業界では、それぞれの仕事に特化した使い方をしています。
このデータは、AIエージェントが非常に柔軟で、使う人の状況や目的に合わせて様々な役割を果たすことを示しています。教育現場では専門的なリサーチツールとして、ビジネスでは多目的なアシスタントとして機能し、個人の用途でも多くの質問が寄せられています。
新しい働き方「問いを立てる仕事」へ
今回の研究は、AIエージェントが人間の「考える」作業を助け、より高度な判断や創造的な仕事へとシフトしていく「ハイブリッド・インテリジェンス経済」への移行を示す、初めての具体的な証拠と言えます。AIが人間の仕事を「奪う」のではなく、「サポートする」役割に変わってきているのです。
2025年の終わりが近づく今、「人々がAIエージェントを使うのか」という問いは、もはや過去のものとなりました。人々はすでにAIを使っています。これからの社会では、AIが常にそばにいることを前提に、新しい思考や学習、創造の仕方へ、経済全体がどれだけ早く適応できるかが問われることになるでしょう。
この研究に関する詳しい情報や分析方法は、以下の論文で確認できます。
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Perplexityのブログ記事（翻訳版）: https://www.perplexity.ai/ja/hub/blog/how-people-use-ai-agents
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