パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社は、社内での問い合わせ対応や、社員が持つ知識（ナレッジ）を活用するためのAIチャットボット「WisTalk（ウィズトーク）」を、2025年12月に新バージョンへと進化させました。
今回のバージョンアップで特に注目されるのが「マルチターン機能」です。これは、AIがこれまでの会話の内容を記憶し、まるで人と話しているかのように、一連のやり取りを通じて質問や要望に合った回答を導き出すことができる機能です。この機能により、WisTalkとの会話がより自然になり、知りたい情報へスムーズにたどり着けるようになりました。
マルチターン機能で会話がもっと自然に
これまでのチャットボットでは、質問をするたびに同じ内容や文脈を繰り返し入力する必要がある場合がありました。しかし、マルチターン機能では、関連する質問を続けてもAIが文脈を理解してくれるため、まるで人間と会話しているかのようにスムーズに情報を得ることができます。
例えば、以下のような場面でこの機能が役立ちます。
利用例1：同じ話題で言葉を省略しても理解
WisTalkの「カテゴリグループの追加方法」を質問した後、「削除方法も教えて」と主語を省略して尋ねても、AIは「カテゴリグループの削除方法」について回答してくれます。これにより、検索ワードや質問の仕方を深く考えずに、自然な形でWisTalkとの会話を進めることが可能です。
利用例2：回答をさらに深掘り
「WisTalkの特長を教えて」と質問して得た回答に対して、「複数部門向け機能について詳しく」とさらに深掘りして質問できます。会話の中で自然に知りたい情報を絞り込めるため、目的の回答までたどり着きやすくなります。
WisTalkの特長と幅広い活用
WisTalkは、パナソニック独自の技術で調整されたOCR対応のRAG（Retrieval-Augmented Generation）を採用しています。これにより、図や表が多く含まれる技術文書の検索にも対応できるのが大きな特長です。
従来のチャットボットが主に問い合わせ対応で使われていたのに対し、WisTalkは、会社の各部門（例えば、総務、人事、技術開発など）が持つ資料を基にした知識共有の手段としても活用されています。特に、製品の品質を保証する部門での導入が増えています。
今回のバージョンアップにより、問い合わせ対応だけでなく、図表やグラフの多い文書の検索や、社内での情報共有といった、より幅広い場面での活用が期待されています。
WisTalkの詳細情報
AIチャットボット「WisTalk」に関するさらに詳しい情報は、以下のリンクから確認できます。
お問い合わせ先
パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社のコーポレートサイトやお問い合わせフォームは以下の通りです。
