GMO NIKKO株式会社は、2025年12月24日より、生成AIの回答における企業やサービスの誤情報、不適切な表現による風評リスクを検知・是正する支援サービスの提供を開始しました。このサービスは「GMO AI最適化ブースト」の一環として提供され、2025年12月現在、生成AIによる風評対策サービスとしては国内初の取り組みとなります。
GMOブランドセキュリティ株式会社をはじめとする協力企業と連携し、AI検索が主流となる時代に向けた新たなブランドセーフティの基盤を構築することを目指しています。
「GMO AI最適化ブースト」とは
「GMO AI最適化ブースト」（https://koukoku.jp/service/llmo）は、ChatGPTやGemini、Claude、Grok、Google AI Overviewsといった生成AIにおいて、企業や製品に関する情報を正確かつ優先的に参照・推薦するよう最適化するための新しいソリューションサービスです。
企業は、生成AIが提供する回答内容に自社の情報が適切に反映されることで、潜在的な顧客への情報到達を広げ、ブランド価値を高めることが期待できます。AI検索の最適化には、AIO（AI最適化）、LLMO（大規模言語モデル最適化）、GEO（生成エンジン最適化）、AEO（回答エンジン最適化）など、様々な概念や手法がありますが、このサービスはこれらを統合的に捉え、「生成AI時代における企業情報の戦略的な管理と見え方の最適化」を目的としています。
なぜ「生成AIによる風評対策サービス」が必要なのか
生成AIの普及により、ChatGPTやGoogle AI Overviewsなどの生成AIの回答を確認する検索行動が急速に広がっています。企業にとって、生成AIの回答に自社やサービスの情報が正確に、そして多く表示されることが、競争において有利な条件の一つになりつつあります。
しかし、生成AIの回答内容を正確に測ることが難しかったり、誤った情報が引用・参照されるリスクへの対応が不十分であるといった課題も発生しています。特に、生成AIの回答内容をブランドを守る視点から管理する仕組みは、これまで国内では十分に整備されていませんでした。
そこでGMO NIKKOは、AI検索時代のマーケティング基盤と安全性を整えることで企業の価値を高めるため、GMOブランドセキュリティ（https://brandsecurity.gmo）をはじめとした専門企業と連携し、「AIの誤情報による風評リスク」を検知・是正するサービスを提供する運びとなりました。
国内初の「生成AIによる風評対策サービス」の具体的な内容
このサービスでは、主に以下の3つのステップで風評リスクに対応します。
1. 風評リスク検知の調査・分析
ChatGPT、Gemini、Claude、Grok、Google AI Overviewsといった各種生成AIサービスで、自社名やサービス名、その他の関連キーワードを含む回答を収集し、以下の内容を検知します。検知された結果は、AIモデル別、トピック別、表現の深刻度別に分かりやすく表示されます。
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誤情報や事実と異なる内容が回答されていないか
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古い情報や現在は解決済みの情報が、最新情報として回答されていないか
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ネガティブな情報が過度に強調されていないか
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ブランドのイメージを損なう表現が含まれていないか
これにより、対策すべき内容とその優先順位が明確になります。
2. 引用元情報の妥当性チェック
生成AIが参照・引用元としている情報源を特定し、その情報源が適切かどうかを測定します。
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情報源として適切か
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情報が最新の状態か
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文脈やニュアンスが歪められていないか
これにより、AIの回答の根拠となった情報の品質を評価し、改善すべきポイントを明確にできます。
3. 風評リスク対策サポート
誤情報や過度なネガティブ表現が検知された場合、GMOブランドセキュリティをはじめとする協力会社と連携し、以下のような対策を一貫して支援します。
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自社のウェブサイトやブログなどの情報整理、更新、構造改善
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よくある質問（FAQ）や製品説明、プレスリリース内容の最適化
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第三者のサイトやレビューサイトとの情報の一貫性の確保
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必要に応じたAIサービス提供事業者への問い合わせや訂正依頼の検討支援
このサポートにより、企業はAI検索時代における新しい「風評リスク」をデータに基づいて検知し、専門家の支援のもと解決することが可能です。
今後の展望
「生成AIによる風評対策サービス」の提供を皮切りに、「GMO AI最適化ブースト」は、AI検索時代のブランドセーフティとマーケティングを統合的に支援するソリューションサービスへと進化していく予定です。
GMO NIKKOについて
GMO NIKKO（https://www.koukoku.jp/）は、デジタル技術を軸に新たな価値を創出する総合マーケティング支援企業です。AIをはじめとする最先端のテクノロジーを活用した自社開発サービスを提供し、広告主企業のブランディングや顧客ロイヤリティの向上、メディア企業の収益最大化を支援しています。
