GMOインターネットグループのGMO NIKKO株式会社は、生成AI（ジェネレーティブAI）が情報を生成する新しい時代に向けて、企業やサービスの評判を守るための「生成AIによる風評対策サービス」を2025年12月24日から提供開始します。これは、2025年12月現在、生成AIによる風評対策サービスとしては国内で初めての提供であるとされています。
このサービスは、「GMO AI最適化ブースト」という既存のサービスをさらに強化するものです。生成AIの回答に、会社や商品に関する間違った情報や、ブランドイメージを損なうような表現がないかをチェックし、もし問題が見つかった場合には、GMOブランドセキュリティ株式会社などの専門家と協力して修正をサポートします。
「GMO AI最適化ブースト」とは
「GMO AI最適化ブースト」（https://koukoku.jp/service/llmo）は、ChatGPTやGeminiといった生成AIが、企業や製品について正確な情報を優先的に表示するように調整するサービスです。これにより、企業は生成AIを通じてより多くの人々に正しい情報を届け、ブランド価値を高めることができます。
AI検索の分野では、様々な専門用語がありますが、このサービスは「AI時代の企業情報の戦略的な管理と見つけやすさの最適化」を目的としています。
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AIO (AI Optimization): 生成AI全体の情報を見つけやすくするための取り組み。
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LLMO (大規模言語モデル最適化): 生成AIの土台となる大規模言語モデルに、自社の情報が正しく使われるようにする工夫。
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GEO (生成エンジン最適化): ChatGPTなどの生成AIを検索エンジンのように考え、情報の表示順位や内容を良くする施策。
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AEO (回答エンジン最適化): AIが直接回答を提示する「ゼロクリック検索」に対応し、AIが正確で信頼できる情報を回答として選びやすくするための情報整理。
生成AIによる風評対策サービス提供の背景
最近では、ChatGPTやGoogle AI Overviewsのような生成AIで情報を調べる人が増えています。そのため、企業にとっては、生成AIの回答に自社の情報が正確に、そして多く表示されることがとても重要になっています。
しかし、生成AIの回答を正確に測ることの難しさや、誤った情報を参照してしまうリスクへの対応が課題でした。特に、生成AIの回答内容をブランドイメージを守るという視点から管理する仕組みは、これまで日本国内では十分に整っていませんでした。
そこでGMO NIKKOは、AI検索時代に企業が安心して活動できるよう、GMOブランドセキュリティをはじめとする専門企業と協力し、AIの誤情報による風評リスクを検知・修正するサービスを提供するに至りました。
国内初となる「生成AIによる風評対策サービス」の詳細
このサービスでは、主に以下の3つのステップで風評リスクに対応します。
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風評リスク検知の調査・分析
ChatGPT、Gemini、Claude、Grok、Google AI Overviewsなどの生成AIサービスで、自社名やサービス名を含む回答を集め、以下のような問題がないかを調べます。-
間違った情報や事実と異なる内容が含まれていないか
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古い情報が新しい情報として扱われていないか
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ネガティブな情報が過度に強調されていないか
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ブランドイメージを損なう表現がないか
これらの結果は、AIモデルごとや話題ごと、深刻度ごとに分かりやすく表示されるため、どの問題に優先的に対処すべきかが明確になります。
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引用元情報の妥当性チェック
生成AIが回答の根拠とした情報源を特定し、その情報源が適切か、最新の情報か、元の意味が歪められていないかなどを確認します。これにより、AIの回答の品質を評価し、改善点を見つけることができます。 -
風評リスク対策サポート
もし誤情報や過度なネガティブ表現が見つかった場合、GMOブランドセキュリティをはじめとする協力会社と連携し、以下のような対策を一貫して支援します。-
自社のウェブサイトやブログなどの情報整理、更新、見やすい構造への改善
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よくある質問（FAQ）や商品説明、プレスリリースの内容を最適化
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他社のウェブサイトやレビューサイトとの情報の一貫性を確保
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必要に応じてAIサービス提供元への問い合わせや訂正依頼の検討支援
これにより、企業はAI検索時代に発生しうる新たな風評リスクをデータに基づいて検知し、専門家のサポートを受けながら解決できます。
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今後の展望
「生成AIによる風評対策サービス」の提供をきっかけに、「GMO AI最適化ブースト」は、AI検索時代のブランドイメージ保護とマーケティング活動を総合的に支援するサービスへと進化していく予定です。
GMO NIKKOについて
GMO NIKKO株式会社（https://www.koukoku.jp/）は、デジタル技術を使い、新しい価値を生み出す総合マーケティング支援企業です。創業以来、マーケティングの知識と経験を活かし、お客様の課題解決に取り組んでいます。
GMOブランドセキュリティについて
GMOブランドセキュリティ株式会社（https://brandsecurity.gmo）は、企業ブランドの構築支援コンサルティングや、ドメイン・商標の管理、模倣品対策などを通じて、企業のブランド保護を支援しています。
