けいはんな学研都市に拠点を置くソフトウェア開発企業、株式会社Coolwareが、新しいAIチャットプラットフォーム「SHARE info AI」の正式提供を2026年1月14日に開始しました。
このサービスは、Webサイトに投稿された情報をAIが読み込み、問い合わせ対応や情報探しをサポートします。特に、多くの人が情報を投稿し、それが育っていくタイプのWebサイトで役立つように作られています。
「SHARE info AI」が生まれた背景
最近では、AIを使ったチャットボットが多くの場所で使われるようになっています。しかし、「よくある質問（FAQ）の更新が大変」「情報が古くなってしまう」「実際に現場で使ってもらえない」といった困りごとも聞かれます。
「SHARE info AI」は、誰でも簡単に情報を投稿・更新できるサイトと、その情報をAIが賢く使う仕組み（RAG：検索拡張生成）を組み合わせることで、人が更新した情報がそのままAIの回答に活かせるようになりました。
「SHARE info AI」の主な特徴
1. 投稿された情報をもとにAIが回答
AIがサイトの中の情報を調べて回答するため、でたらめな情報（ハルシネーション）を出すことが少なくなり、実用的な応答が期待できます。
2. エンジニアでなくても情報追加・更新が可能
専門的な知識がなくても、現場の担当者が自分で情報を追加したり、更新したりできます。システムの改修は必要ありません。
3. 企業のFAQからコミュニティ活動まで幅広く対応
情報が多く投稿されるほど、AIが案内する情報の正確さも上がっていく仕組みです。
活用例
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企業向けのFAQ／Q&Aサイト
- 製品やサービスに関するよくある質問を投稿サイトで管理し、AIチャットが最初のお問い合わせに対応します。試験運用では、実際の業務でも十分に使える高い精度の自動応答が確認されています。
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地域やコミュニティ向けの投稿型サイト
- 地域の活性化を目指す投稿サイトでは、AIが投稿された内容をまとめたり、整理したりする「AIモデレーター」として導入が進められています。
サービス概要
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サービス名: SHARE info AI(シェアインフォエーアイ)
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提供開始日: 2026年1月14日
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提供形態: クラウドサービス
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主な用途: FAQ／Q&Aサイト、問い合わせ対応、投稿型コミュニティ
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サービスURL:
株式会社Coolwareについて
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商号: 株式会社Coolware
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代表者: 代表取締役 古城戸 新吾
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所在地: 京都府相楽郡精華町精華台7-5-1 けいはんなオープンイノベーションセンター210
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設立: 2006年12月
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事業内容: ソフトウェア開発
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会社URL:
