三谷産業株式会社の情報システム事業部が、AI技術を搭載した「bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）」を導入しました。このツールは、営業担当者がお客様と話した内容を自動で記録し、整理してくれる優れものです。この導入により、営業活動の効率が上がり、特に経験の浅い若手営業担当者の提案力が大きく向上することが期待されています。
導入の背景：情報共有の課題を解決
三谷産業の情報システム事業部では、お客様に合わせた最適な提案を目指しています。しかし、ITの技術や製品がどんどん増える中で、新しい提案を考えるための情報収集や検討に時間がかかっていたことが課題でした。
また、お客様との商談で得られる貴重な情報や、過去の成功事例が部門ごとにバラバラに管理され、共有が難しいという問題もありました。営業担当者がお客様と交わす会話の中には、提案のヒントがたくさん隠されていますが、これらを効率的に記録し、若手の育成や知識の共有に活かす仕組みが不足していたのです。
このような課題を解決するため、営業現場での会話や事例をデータとして残し、組織全体で活用できる仕組みが必要だと感じ、bellSalesAIの導入を決めました。
bellSalesAIが選ばれた3つの理由
三谷産業はいくつかのツールを比較検討した結果、bellSalesAIの以下の3つの点を高く評価し、導入を決定しました。
- 対面での商談にも対応できる柔軟性
Web会議だけでなく、お客様先に訪問して対面で行う商談でも、スマートフォンのアプリを使って記録できます。訪問が多い営業スタイルにぴったりの機能でした。 - 高い精度で会話を文字に起こし、要点をまとめる機能
商談での会話を正確に文字に起こし、重要なポイントを自動でまとめてくれます。営業担当者が自分でメモを取るよりも、大切な情報がきちんと抽出されていることが確認できました。 - Salesforceに整理された形でデータを連携
商談の内容をただの文章としてではなく、Salesforceという顧客管理システムに、あらかじめ決められた項目ごとに整理して自動で入力できる点が決め手となりました。これにより、将来的にデータをさらに活用するための土台が築けます。
導入で得られた効果とこれからの期待
bellSalesAIの導入により、三谷産業ではすでにいくつかの良い変化が見られています。
- 営業活動が見える化され、報告作業が楽に
営業担当者がお客様との会話に集中できるようになり、活動報告の負担が減りました。導入前の月と比べて、活動報告の量が1.6倍に増えています。 - マネジメント体制の強化
商談に同行していない上司も、bellSalesAIがまとめた内容で商談の詳しい状況を正確に把握できるようになりました。部下の状況を素早く確認できる体制が整っています。 - 若手営業担当者の成長をサポート
AIがまとめた商談の要点から、若手営業担当者は商談でどんな点に注目すべきかを学ぶことができます。これにより、上司が若手に商談を任せる機会が増え、彼らの自立を後押しする結果につながっています。
三谷産業では、ベルフェイス株式会社のサポートを受けながら、Salesforceへの連携項目の設定や、AIへの指示の調整を行いました。これにより、単なる議事録ではなく、将来的にデータを活用できる基盤を着実に構築しています。
今後の展望
三谷産業は、bellSalesAIで記録された活動報告をさらに活用し、「Agentforce」という別のAIツールを使って商談の要約を整理し、提案事例としてまとめていくことを目指しています。
将来的には、お客様の課題に合わせて、過去の似たような提案事例を言葉で検索したり、AIが最適な事例をおすすめしてくれたりする機能も導入し、営業担当者がすぐに役立つ情報を見つけられる環境を実現したいと考えています。
これにより、組織全体の知識が一つにまとまり、データに基づいた営業管理と、長期的な事業成長を推進していきます。
bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）について
bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で取り出し、整理して、Salesforceへの入力を効率化するサービスです。主な特徴は以下の通りです。
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Salesforceへの入力効率化に特化：AIが商談の会話から必要な情報を自動で選び出します。
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圧倒的な使いやすさ：対面での商談はスマホアプリ、Web会議はパソコンアプリで簡単に使えます。
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高精度な要約・情報抽出：独自のAIが高い精度で情報をまとめ、整理します。
bellSalesAIに関するお問い合わせは、以下のリンクから可能です。
https://bsai.bellface.co.jp/#contact
三谷産業株式会社 会社概要
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商号：三谷産業株式会社
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所在地：石川県金沢市玉川町1番5号
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代表者：代表取締役社長 三谷 忠照
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創業：1928年2月11日
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資本金：48億8百万円
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従業員数：(連結)3,563名／(単体)597名(2025年3月末時点)
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事業内容 (情報システム事業部)：独立系システムインテグレーターとして、システムインテグレーション(SI)サービス、オリジナルソリューション、クラウドサービス・データセンター、DX・ AI・業務効率化支援、オフショア開発など多様なITサービスを提供
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ホームページ：https://www.mitani.co.jp/
ベルフェイス株式会社 会社概要
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商号：ベルフェイス株式会社
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所在地：東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F
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代表者：代表取締役 中島 一明
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設立：2015年4月27日
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資本金：9,015百万円(資本準備金含む)
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事業内容：Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」の開発・販売
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ホームページ：https://bsai.bellface.co.jp/
