AIカメラがオンライン接客に革命を起こす！
株式会社ZEALSは、同社が提供する接客AIエージェント「Omakase AI」に、新たな機能「AIカメラ」を導入しました。このAIカメラ機能は、パーソナライズヘアケアブランド「MEDULLA（メデュラ）」で2026年1月15日より国内で初めて利用が開始されます。
この新しいAIカメラは、音声と視覚を組み合わせた「マルチモーダル接客」を実現します。これにより、オンラインでの接客がまるで対面で話しているかのように、より質の高いものへと進化します。
「目」を持つAIが実現する新しい体験
これまでのオンラインでの接客は、ユーザーが選んだり入力した情報に基づいて提案が行われてきました。しかし、AIカメラ機能の導入により、スマートフォンやPCのカメラを通して、AIがユーザーの髪質、毛量、ダメージの状態といった見た目の情報をリアルタイムで理解できるようになりました。
さらに、日本語での自然な音声対話と組み合わせることで、ユーザー一人ひとりの悩みや希望を深く理解し、その人にぴったりの製品やケア方法を提案します。これは、従来のアンケート形式やあらかじめ決められたシナリオに沿った接客とは異なり、まるで美容部員と直接会話しているかのような、きめ細やかな1対1のオンライン接客を可能にします。
AIカメラ機能を用いた体験は、以下の動画で確認できます。
Omakase AIの音声AIとAIカメラが融合することで、AIはユーザーの「今」の状態をより深く把握し、本当に合った提案を届けます。これにより、オンラインでありながら、人と対話しているような没入感のあるブランド体験が提供されます。
広がるAIカメラの可能性
今回のAIカメラ機能は、パーソナライズヘアケアだけでなく、将来的に幅広い分野での応用が期待されています。
例えば、髪や肌といった「人」の状態だけでなく、車やタイヤの傷や汚れ、部屋の片付け具合、服のシワや着こなしなど、「モノの状態」もAIが認識・解析できるようになります。そして、それに応じた適切な提案や案内が可能になるでしょう。
ZEALSは、美容やライフスタイル分野にとどまらず、自動車、住宅、アパレル、小売業など、さまざまな業界で接客体験を革新できるよう、AIエージェントの機能強化と導入支援を進めていくとしています。
株式会社ZEALSについて
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会社名：株式会社ZEALS
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設立：2014年4月1日
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資本金：1億円
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所在地：東京都目黒区下目黒1-8-1 アルコタワー6F
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代表：代表取締役 清水正大
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事業：Omakase.ai、ZEALS AI Agent 等の開発・提供
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HP：
