日立ソリューションズが、AI（人工知能）とRPAロボットを連携させ、まるで人の部下のように広範囲な業務プロセスを自律的に判断し、遂行する「AIエージェント活用業務自動化ソリューション」の提供を2026年1月21日より開始しました。
このソリューションは、AIがRPAロボットを「手足」のように動かすことで、複雑な業務を自動化し、企業の生産性を向上させることを目指しています。AIエージェントの導入教育から開発、運用までを一貫してサポートし、プログラミングの知識がなくてもAIエージェントを作成できるノーコード・ローコードでの導入を支援します。
AIエージェントで業務を「おまかせ」
このソリューションでは、AIとRPAロボットが協力し、クラウド上のサービスだけでなく、API（システム連携の窓口）を持たない社内のオンプレミスシステム（自社で管理・運用するシステム）の操作も自動化できます。さらに、異なる会社が提供する複数のAIエージェント同士を連携させることも可能です。これにより、まるで優秀な部下が日常業務をこなしてくれるかのように、企業は社員をより創造的な業務や新しい価値を生み出す活動に集中させ、会社の競争力を高めることができます。
ソリューションの主な特長
- 多様なシステムと柔軟に連携
オープンな標準規格であるMCP（Model Context Protocol）やマルチAIエージェントに対応しており、さまざまなシステムと柔軟に連携することで、より広範囲で高度な業務自動化を実現します。 - プログラミング知識がなくてもAIエージェントを作成可能
AIエージェントは、自然言語（普段の言葉）やノーコード・ローコード（プログラミングなし、または少ない記述）で作成できます。一般的なAPIを利用するAIエージェントとは異なり、APIがないシステムを使った業務も自動化できるのが大きな利点です。 - 状況に応じて自律的に判断し、対応
業務内容や目的に応じて、AIエージェントが自ら判断したり、判断後に特定の業務を実行したり、人間に確認を求めたりと、柔軟に対応できます。 - 専門家によるトータルサポート
日立ソリューションズの経験豊富な技術者が、自動化する業務の選定からAIエージェントの作成支援、運用、改善まで、業務自動化を全面的にサポートします。
見積作成業務での成功事例
日立ソリューションズは、特定のサービスのライセンス販売における見積書作成業務にこのソリューションを適用し、大きな効果を上げています。作業工程の約80％を自動化し、担当者の作業時間を約90%削減することに成功しました。
例えば、担当者がメールの内容から顧客の要望を把握し、価格表をもとに手作業で計算し、チェックリストで確認するという一連の見積作成業務を、AIエージェントが完全に自動化しました。AIエージェントは、担当者と対話しながら必要なクラウドサービスを選び、データを集め、見積書を作成した後に担当者へ確認を依頼します。さらに、ライセンス販売元のベンダーへの連絡や調整までを自動で行うことができます。
労働者不足への対応とこれまでの経験
多くの企業で新しい事業の創出やビジネスモデルの再構築が求められる中、深刻な労働者不足は企業にとって喫緊の課題です。これまでの業務自動化の手段として期待されてきたRPAは、決まった手順の業務の自動化には強いものの、柔軟な判断が必要な業務には対応が難しいという限界がありました。
日立ソリューションズは、これまでに200社以上のRPAやiPaaS（異なるシステムを連携させるサービス）による自動化を支援し、幅広い業種や業務でAI活用をサポートしてきた実績があります。これらの知識と経験を活かし、AIとRPAロボットを組み合わせたAIエージェントを活用できるソリューションの提供に至りました。これにより、自然な言葉の理解や意思決定を伴う、複雑で高度な業務の自動化が可能になります。
「AIエージェント活用業務自動化ソリューション」の詳細
このソリューションは、人とRPAロボット、AIが協力して作業を進めるためのプラットフォームとして、Automation Anywhere、UiPath、Workatoを提供しています。
ソリューションの詳細は、以下のウェブサイトで確認できます。
日立ソリューションズは、「DX by AX toward SX」というコンセプトのもと、AIの活用を通じてデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進し、持続可能な社会の実現に貢献していくとしています。
日立ソリューションズに関する情報は、以下のウェブサイトをご覧ください。
