AI（人工知能）技術の進化は目覚ましく、私たちの生活や仕事に大きな変化をもたらしています。そんな中、株式会社FEIDIAS、株式会社オプテージ、GMI Cloudの3社が、まるで人間同士が話しているかのように自然なAI対話を実現する新サービス「NEUVOX（ニューボックス）」のサービス化に向けた試験運用（トライアル）を開始しました。
なぜ「人間のようなAI対話」が必要なのか
最近では、AIが文字や画像を生成するだけでなく、音声や動画を作る技術も急速に進んでいます。しかし、AIのキャラクター（AIアバター）と会話する際、まだ「もう少し自然に話せないかな？」と感じることも少なくありません。
例えば、AIの発話が機械的だったり、こちらの話が終わるまで待たなければならず、会話にタイムラグが生じたりすることが課題でした。今回のトライアルは、こうした課題を解決し、小売りや接客業、様々な窓口業務などで深刻化している人手不足の解消に役立つ、よりスムーズなAI対話の実現を目指しています。
「NEUVOX」とは？
FEIDIASが開発する「NEUVOX」は、同社の自然な発声や表情に特化したAIアバター「AGENTIA（エージェンティア）」をベースにした、新しい対話型AIソリューションです。このサービスの一番の特徴は、従来のAIチャットボットでは難しかった「人間同士のようなテンポの良い会話」を可能にすることです。
会話のタイムラグをなくす独自技術
多くのAI音声サービスが抱える「会話のタイムラグ」を解消するため、「NEUVOX」には特許出願中の新しい技術が使われています。
従来のAIでは、人間の音声を細かく区切り、それを文字に変換（Speech to Text）してから処理するため、数秒の待ち時間が発生していました。しかし、「NEUVOX」は音声を直接認識・処理するFEIDIAS独自の技術を導入。これにより、音声を文字に変換する手間を省き、相手の言葉に「食い気味に返答する」ことや、話の途中で「スムーズに割り込む」といった、人間らしい自然な双方向対話が可能になります。
自然な日本語のイントネーションを再現
現在のAIアバターは、日本語特有の音の高低（ピッチアクセント）を表現するのが苦手で、機械的な読み上げになりがちです。「NEUVOX」は、日本語の自然なイントネーションを生成する新しい技術も採用しています。これにより、文脈や感情に合わせた「人間らしい話し方」が再現され、より自然な会話が期待できます。
トライアルの具体的な内容
今回のトライアルでは、FEIDIASの「NEUVOX」を社会で実際に使えるようにするため、オプテージが提供するAIに必要な高性能なコンピューター（NVIDIA B200搭載GPUサーバ）や通信ネットワークと、GMI CloudのAIを動かすためのシステム（GMI Cluster Engine、GMI Inference Engine）を組み合わせて利用します。
この組み合わせによって、AIが生成する動画や音声の品質をさらに高め、処理速度を上げ、多くの人が同時に使えるようにする（拡張性）、そしてコストを抑えることができるかを検証します。このトライアルで得られた知識や経験を活かして、「NEUVOX」を必要とする企業への提供を進めていく予定です。
今後の展望
FEIDIASの「AIによる高精度な動画生成・音声処理技術」、オプテージの「AIインフラをまとめて提供する力」、GMI Cloudの「AIプラットフォームを作る技術」が一緒になることで、人手不足が深刻な日本社会に対し、AIによる新しい解決策が提供されると期待されます。
3社は「NEUVOX」を、会社の受付、店員がいないお店、遠隔での接客など、様々な場所でのデジタルなやり取りに広げていくことを目指しています。これにより、「待たされるAI」から「人間と対話できるAI」へと、AIの役割が大きく変わっていくことをリードしていくでしょう。
また、「NEUVOX」で培われた高度な音声生成技術は、GMI Inference Engineを通じて提供されるSaaS（ソフトウェア・アズ・ア・サービス）への展開も予定されています。これにより、エンターテインメント、カスタマーサポート、教育など、幅広い分野でこの技術が活用されることが促進される見込みです。
各社の紹介
株式会社FEIDIAS
生成AIを活用したクリエイティブ制作や運用支援を提供し、企業の業務効率化やブランド価値向上を目指すAI×クリエイティブ企業です。
ウェブサイト: https://feidias.jp/
株式会社オプテージ
関西電力グループの総合情報通信事業者で、法人向けには通信ネットワーク・ソリューションサービスを、個人向けにはインターネットサービス「eo光ネット」や携帯電話サービス「mineo」などを提供しています。
ウェブサイト: https://optage.co.jp/
GMI Cloud
米国カリフォルニア州に本社を置き、最先端のGPUインフラとAI推論プラットフォームを提供するグローバル企業です。世界で7社しかない「NVIDIA Reference Platform Partner」の一つとして、最新GPUへの迅速なアクセスやマルチモーダルAIモデルなどのソリューションを提供しています。
ウェブサイト: https://gmicloud.ai/
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