Repro株式会社は、マーケティングオートメーション（MA）ツール「Repro MA」を、複数のチャネルを統合できる「マルチチャネル統合MA」として新たに位置づけました。メールやLINEでの配信に対応を広げ、製品サイトもリニューアルしています。この新しい「Repro MA」は、AI（人工知能）を活用しやすいデータ構造を特徴とし、様々な方法で顧客にアプローチできる新しいマーケティングの形を提案しています。
近年、企業が顧客と接する場所は、アプリ、ウェブサイト、メール、LINEなど多岐にわたります。これにより、それぞれのチャネルで別々にツールを使ったり、運用したりする手間が生じ、全体として効率的なマーケティングが難しいという課題がありました。また、顧客のデータはたくさん集めても、それをマーケティングに活かすまでには時間がかかったり、リアルタイムでの対応が難しかったりすることも少なくありませんでした。
Repro株式会社は、このような従来のMAが抱える課題を解決するため、「Repro MA」を開発しました。
マルチチャネル統合MA「Repro MA」の主な特長
「Repro MA」は、現代のマーケティング環境に合わせて、以下の3つの大きな特長を持っています。
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複数のチャネルを一つにまとめて運用できる
アプリ、Web、メール、LINEといった多様な配信チャネルを、たった一つのシステムで管理・運用できます。これにより、顧客の状況や行動に合わせて、最適なチャネル、タイミング、内容で一貫したメッセージを送ることが可能になります。ツールごとの操作を覚える手間や運用にかかる負担が減り、様々なマーケティング施策をスムーズに進められます。
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今あるデータですぐにパーソナライズされた配信が可能
Webサイトやアプリから得られる顧客データを活用し、特別なデータ基盤（CDPやDWHなど）を別途用意しなくても、導入後すぐに顧客一人ひとりに合わせたメッセージ配信を始められます。これにより、マーケティング担当者は、システム部門に依頼することなく、自分たちで素早く施策を実行できます。また、既存のデータ基盤とも連携できるため、オフラインのデータなども組み合わせて、より高度な顧客コミュニケーションも実現できます。
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リアルタイムでの配信が可能
顧客の行動データをリアルタイムで捉え、その行動や関心が高まっている瞬間に合わせてメッセージを届けられます。例えば、ウェブサイトで特定の商品を見た直後に、その商品に関連する情報をLINEで送るといったことが可能です。これにより、顧客の状態に合わせた最適なタイミングでメッセージを送ることができ、より効果的なコミュニケーションが実現します。長年、アプリのプッシュ通知で培われた技術が使われているため、大量のメッセージも素早く安定して届けられます。
AI活用を支える「AIフレンドリーなデータ構造」
AI（人工知能）の活用が広がる中で、マーケティングオートメーションにおいても、AIがデータを使いやすい形になっているかが非常に重要になってきています。「Repro MA」は、マーケティングでデータを活用しやすいように設計されており、その結果として「AIフレンドリーなデータ構造」を備えています。これは、ツール自体が独自のAI機能を持つことよりも、外部の専門的なAIがデータを参照しやすく、学習しやすい形でデータが蓄積されることを重視しています。
今後も、MAの活用における現在の課題だけでなく、将来的にAIを活用する上で発生し得る課題にも向き合いながら、企業が実際に効果的なマーケティングを実行できるよう支援していくとのことです。
「Repro MA」の詳しい情報は、以下の製品ページで確認できます。
Repro株式会社は、この「Repro MA」のほかにも、サイト高速化ツール「Repro Booster」や、専門チームによる収益最大化支援サービスを提供しています。
