イグネス、Salesforceの管理者業務をAIで劇的に効率化する「Blaze」を提供開始

イグネス株式会社は、Salesforceのシステム管理者向けに、AIエージェント「Blaze（ブレイズ）」の提供を開始しました。この新しいサービスは、これまで数時間から数日かかっていたSalesforceの環境構築やエラー調査といった管理者業務を、AIとの対話だけで最短数分で完了させることを目指します。

Agentforceとは？

Agentforceは、企業が業務の中でAIを使いこなすためのデジタルプラットフォームです。信頼できるAIエージェントがチームの仕事をサポートし、セールス、サービス、マーケティングなど、さまざまな業務で役立つAIエージェントを作ったり、カスタマイズしたりするためのツールが揃っています。

「Blaze」とは？

Blazeは、Salesforceの運用や導入に関するさまざまな作業（項目作成、レイアウト変更、フロー構築、エラー調査など）を、AIとの対話だけで自動的に生成し、Salesforceに反映できる画期的なAI運用アプリケーションです。まるで専属のAI管理者がいるかのように、お客様のSalesforce管理業務をサポートします。

開発の背景

近年、多くの日本企業でDX（デジタルトランスフォーメーション）が進み、Salesforceを導入する企業が急増しています。しかし、その一方で、システム管理者の人手不足や、設定作業が特定の担当者に集中してしまう「属人化」、顧客ごとに異なる設定による運用負荷の増大といった課題が浮上していました。

特にSalesforceの設定作業は、多岐にわたる専門知識と実装スキルが求められ、非常に複雑です。イグネス株式会社は、これらの課題に対し、「Salesforce管理者のAI化」という解決策を提案。それが「Blaze」誕生のきっかけとなりました。

AI Salesforce 管理者「Blaze」の特徴

特徴1｜対話だけで項目やオブジェクト作成・フロー、エージェント構築まで完了

Blazeを使えば、チャットでAIに指示を出すだけで、Salesforceの環境設定をAIが理解し、自動で設定を行ってくれます。項目やオブジェクトの作成・編集はもちろん、フロー、Apex、そしてAgentforceのエージェント構築まで、対話ベースで簡単に完了します。仕様書や要件定義書をアップロードすれば、その内容を読み取ってSalesforceに反映させることも可能です。

特徴2｜設定完了報告書や環境調査レポートの生成

環境構築や調査の結果は、自動的にレポートとして生成されます。これにより、社内での情報共有やクライアントへの報告がスムーズになります。例えば、Agentforce構築の過程で作成した項目やフローの内容もすぐにドキュメント化され、他のエージェントへのナレッジ共有にも活用できるため、作業の透明性と品質向上が期待できます。

特徴3｜実データのダッシュボードもラクラク生成

Salesforceの設定だけでなく、実際のデータを使ったダッシュボードの作成もBlazeで手軽に行えます。「先月の展示会リードに関するダッシュボードをキャンバスで作って」と指示するだけで、AIが関連情報を検索し、必要な項目を自動で抽出してダッシュボードを作成します。作成されたダッシュボードはパスワード付きで組織内に共有することも可能です。

製品概要

開発プロデューサーのコメント

イグネス株式会社 代表取締役CEOでBlaze開発プロデューサーの小倉拓馬氏は、Salesforce管理業務が重要でありながらも属人化しやすく、煩雑で時間のかかる領域であったと述べています。Blazeは「あなた専属のSalesforce管理者がいる世界」を実現するAIプロダクトであり、すべての組織がAIを活用したSalesforce運用を実現できる未来を目指しているとのことです。

Salesforceからのコメント

株式会社セールスフォース・ジャパン 専務執行役員 アライアンス事業統括本部 統括本部長の浦野敦資氏は、Blazeが顧客のビジネス課題解決を支援するというイグネスのコミットメントを体現していると評価しています。また、Agentforceが進化し続ける中で、イグネスの顧客がBlazeを通じてどのような成果を達成するのかを楽しみにしているとコメントしています。

詳細情報

Blazeの詳細については、以下の公式サイトをご覧ください。

• Blaze 公式サイト

イグネス株式会社は、CRMに関する深い知識と生成AIの技術を組み合わせ、企業のデジタル課題を解決するAIネイティブカンパニーです。AIエージェントを活用し、顧客体験や業務体験を変革するプロダクトを提供しています。