AIを活用した「コミュニケーションAIエージェント」の開発を目指すカイタク株式会社が、株式会社ジェネシア・ベンチャーズからシードラウンドにおいて中心的な出資を受けました。
日本社会の課題とAIによる解決
日本社会では、働き手が足りないという深刻な問題が続いています。特に、会社での電話対応のような事務作業は、すぐに正確な対応が求められる一方で、人手が足りなかったり、担当者によって対応の質が変わってしまったりする課題を抱えています。
電力・ガス・通信といった社会を支える大切な業界や大きな会社では、セキュリティのルールが厳しかったり、昔ながらのシステムを使っていたりするため、一般的なAI電話ツールを導入するのが難しい状況でした。
カイタク株式会社は、これらの課題を解決するために、高い精度の音声認識技術と独自の「軽量RAG技術」を使った「スパ電」を開発しました。これは単に会話を自動で受け答えするだけでなく、人手不足の社会で「AIの働き手」として、実際に役立つ高度な電話業務の自動化を提供しています。
AI電話SaaS「スパ電」とは
カイタク株式会社の「スパ電」は、AIが人間のように自然な声で会話することで、電話対応だけでなく、その前後の業務までをまとめて自動で行う電話エージェントです。電話での会話内容を理解して記録し、会社のシステムと連携することで、これまで人が行っていた電話業務を、その仕事の流れごとAIが代わりに行うことができます。
「スパ電」の主な技術的な特徴
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複数のAIが協力し、音声を直接理解して会話するAI
音声を文字に変換することなく直接理解し、人間と同じような速さで自然な会話ができます。相手が話している途中に割り込んで話すことも可能です。 -
整理されていない音声から「大切な情報を抜き出す」技術とシステム連携
電話での会話から、重要な情報を98.7%という高い精度で抜き出して整理し、お客様のシステムに自動で送ることができます。システムが連携するための仕組み（API）が整っていない場合でも、CSVファイルを使ったり、RPAという自動化技術を使ったりして柔軟に対応します。 -
社会インフラ業界も認める「確実性」と「ミニRAG」
会社独自の情報を正確に参照する「ミニRAG（軽量検索拡張生成）」という機能により、失敗が許されないようなとても重要な業務にも対応できます。 -
オペレーターを教育する必要がない
AIが会社の知識を常に持ち、いつでも一番優秀なオペレーターと同じか、それ以上の品質で安定した電話対応を実現します。
資金の使い道と今後の展望
今回集めた資金は、主に以下の目的で使われる予定です。
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技術開発: 複数のAIが協力する技術をさらに高度にしたり、誤った対応をしないようにする安全機能（ガードレール機能）を強化したり、より複雑な判断が求められる場面に対応できるようにします。
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研究開発・基盤作り: 次世代のコミュニケーションAIエージェントに向けた新しい機能の開発や、その土台となるプラットフォームの整備を行います。
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人材採用: 事業の成長を加速させるために、エンジニア、カスタマーサポート（CS）、フィールドデベロップメントエンジニア・スペシャリスト（FDE/FDS）といった人材の採用を強化します。
将来的には、「スパ電」は電話対応だけでなく、メール、SNS、チャットなど、会社とお客様とのあらゆるやり取りをまとめて担当する「コミュニケーションAIエージェント」へと進化していく計画です。
カイタクが考える「コミュニケーションAIエージェントの未来」や「スパ電」について詳しく知りたい方は、2月25日（水）にオンラインセミナーが開催される予定です。興味がある方は、ぜひ以下のページからお申し込みください。
カイタクでは、一緒に働く仲間を募集しています。詳しくは以下のページをご覧ください。
会社概要
カイタク株式会社
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設立: 2015年7月
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所在地: 東京都新宿区中町19-6
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代表者: 代表取締役社長 松木友範
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事業概要: マルチエージェント型Speech-to-Speech AI電話SaaS「スパ電」の開発・提供、営業支援事業、WEBシステム開発業、マーケティング支援事業など
株式会社ジェネシア・ベンチャーズ
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WEB: 株式会社ジェネシア・ベンチャーズ
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設立: 2016年8月
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本社: 東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス3F Orbit Shibuya内
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代表者: 代表取締役／General Partner 田島 聡一
