カイタク株式会社、ジェネシア・ベンチャーズから1.5億円を調達！AI電話「スパ電」でレガシー産業のDXを加速

AIツール・サービス紹介

カイタク株式会社、ジェネシア・ベンチャーズから1.5億円を調達

日本初のマルチエージェント型Speech-to-Speech AI電話SaaS「スパ電」を提供するカイタク株式会社は、株式会社ジェネシア・ベンチャーズを引受先とした第三者割当増資により、総額1.5億円の資金調達を実施しました。

コミュニケーションAIエージェントが社会インフラの刷新を加速させるため、スパ電とKAITAKがGenesia Venturesから1.5億円の資金調達を行ったことを示す画像です。

この資金調達により、カイタク株式会社は「コミュニケーションAIエージェント」の実現を目指し、高精度な音声認識と独自の軽量RAG（検索拡張生成）技術をさらに強化します。これにより、単なる自動応答に留まらず、現場の業務をAIが完結させる「実働するAI」として、特にデジタル化が遅れている産業（レガシー産業）のデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速させていく方針です。

深刻な社会課題と電話業務の現状

現代社会では、ホワイトカラーと呼ばれる事務職の業務時間の約7割が、社内外の人とのコミュニケーションに費やされていると言われています。その中でも「電話業務」は、すぐに返答が必要で確実性が求められる大切なコミュニケーション手段です。しかし、人手不足や、担当者によって対応の質が変わってしまうといった課題を抱えています。

特に、電力・ガス・通信などの社会インフラを支える業界や大企業では、セキュリティの厳しさや、古いシステム（レガシーシステム）が原因で、一般的なAI電話ツールを導入するのが難しい状況が続いていました。そのため、業務効率化が求められているにもかかわらず、電話業務の自動化や高度化が進まないという問題が顕在化していました。

カイタクが提供する独自の解決策「スパ電」

カイタク株式会社は、これまでに1,000社以上の営業・電話業務をサポートしてきた経験と知識を活かし、高精度な音声AIを核とした電話AIエージェント「スパ電」を開発・提供してきました。

「スパ電」は、実際の電話でのやり取りのデータと運用経験に基づいて作られており、すぐに正確な返答が求められる電話業務において、人が対応するのと近いレベルで音声を認識し、応答することができます。これにより、担当者によって変わりがちだった業務の質を向上させ、安定した運用を可能にしています。

また、古いシステムでAPI（システム同士をつなぐ仕組み）が整っていない環境でも連携できる独自の技術も持っています。これにより、セキュリティが厳しかったり、古いシステムを使っていたりする企業でも、既存の業務の流れを大きく変えることなく「スパ電」を導入できるのが大きな特長です。

今回の資金調達を通じて、カイタク株式会社は音声AI技術をさらに進化させ、それを支える開発者や事業を推進する人材の採用を強化し、より多くの企業の業務改革を支援していくとのことです。

AIによる自然応答が可能な電話エージェント「スパ電」とは

「スパ電」は、AIが自然な音声での会話を通じて、電話対応からその前後の業務までを一貫して自動で行う電話エージェントです。電話での会話内容を理解して記録し、企業の業務システムと連携することで、これまで人手に頼っていた電話業務を「業務プロセスごと」AIが代わりにこなします。

AI駆動のSpeech-to-Speechシステム「スパ電」の特長を紹介する画像です。

「スパ電」を支える主な技術的特徴は以下の4つです。

1. 国内屈指のマルチエージェント型 Speech-to-Speech AI

「スパ電」は、音声を文字にすることなく直接理解し、音声で返答する「Speech-to-Speech」という仕組みを採用しています。これにより、人間と同じくらいの速さで反応し、相手の話に被せて話す「割り込み会話」もできるため、非常に自然で実用的な会話が実現します。

2. 非構造化音声からの「高度なデータ抽出」とシステム連携

ただ会話をするだけでなく、電話の会話の中から日付、時間、人名、数量、対象物といった大切な情報を、会話の流れに沿って正確に認識し、取り出して整理します。情報を取り出す精度は98.7%と非常に高く、抽出されたデータは顧客の受注システムやCRM（顧客管理システム）に自動で入力されます。また、APIが整っていない古いシステム環境でも、CSVファイルでの連携やRPA（ロボットによる業務自動化）技術などを組み合わせることで、柔軟にシステムと連携できます。さらに、必要に応じて「人の目による最終確認」を業務の流れに組み込むことも可能で、オペレーターが電話の後に行う処理業務を実質的にゼロにできます。

3. インフラ業界も認める「確実性」と「ミニRAG」

間違った返答が許されない業務に対応するため、企業独自の情報を正確に参照する「ミニRAG（軽量検索拡張生成）」機能を搭載しています。この高い信頼性により、社会インフラを支える企業での需給調整業務など、非常に重要で間違いが許されない業務への導入も決まっています。

4. オペレーター教育が不要

AIが企業の知識を一貫して持っているため、新しくオペレーターを教育したり、引き継ぎをしたりする必要がありません。常にトップレベルのオペレーター以上の品質で、安定した電話応対を実現します。

資金の使い道と今後の展望

今回調達した資金は、主に以下の目的で使用されます。

  • 技術開発: マルチエージェントAIのさらなる高度化、AIが逸脱しないようにするガードレール機能の強化、そしてより複雑な判断を伴う業務への対応力向上。

  • R&D・基盤整備: 次世代のコミュニケーションAIエージェントに向けた新しい機能の開発や、システム全体の基盤の整備。

  • 人材採用: 事業の成長を加速させるためのエンジニア、CS（カスタマーサクセス）、FDE/FDS（フィールドエンジニア/フィールドセールス）などの人材強化。

カイタク株式会社は、今後、電話対応だけでなく、メール、SNS、チャット、FAXなど、企業のあらゆる対外的なコミュニケーションを一元的に担う「コミュニケーションAIエージェント」へと進化させていくとのことです。これにより、企業内の会話データを価値あるものに変え、人口減少社会においてもインフラサービスが滞ることのない、持続可能な社会の基盤を築いていくことを目指します。

投資家と代表からのコメント

株式会社ジェネシア・ベンチャーズ Investment Manager 黒崎 直樹氏

「AIエージェントのtoB（企業向け）領域での社会実装という大きな挑戦にジェネシア・ベンチャーズとしてリード投資をさせていただきました。日本国内の労働者人口が減っていく中で、AIソリューションの必要性は今後急速に高まるでしょう。先端技術と企業システムに詳しいカイタクのチームは、この流れをリードする存在になると確信しています。CEOの松木さんは、長年の経営経験を経て音声AI市場に挑戦されており、その戦略性と深い知識をもって、今後10年の新しいスタンダードを築いてくれると信じています。」

カイタク株式会社 代表取締役 松木友範氏

眼鏡をかけたアジア人男性が、ネイビーのジャケットと白いTシャツを着てソファに座り、カメラに向かって微笑んでいるポートレートです。

「日本の産業を支えるホワイトカラーの現場では、労働力不足が喫緊の課題です。その中でも最も大きなボトルネックである『電話業務』の改革に、強い覚悟を持って挑戦しています。人に代わって業務を行うAI電話『スパ電』は、これまでのツールの枠を超えたマルチエージェント型AIシステムによる『AI労働力』です。今回の資金調達により、すでに日本トップクラスと自負している認識精度や応答性能をさらに高め、業務基盤を支えるシステムとして、一層対応力を向上させます。単なる電話番ではない『高度なコミュニケーションAI』へと進化させ、テクノロジーの力で人口減少社会を成長社会に変える次世代の業務インフラを構築していきます。」

採用情報とウェビナーのご案内

カイタク株式会社では、現在、エンジニア、CS、FDE/FDSなど、さまざまなポジションで一緒に働く仲間を積極的に募集しています。カイタク株式会社のビジョンや今回の資金調達の背景については、以下のWantedlyストーリーもぜひご覧ください。

Wantedlyストーリー: https://www.wantedly.com/companies/company_8152223/post_articles/1036923

また、ウェビナー「コミュニケーションAIエージェントの現在と未来〜ジェネシア・ベンチャーズがコミュニケーションAIにベットした理由〜」も開催されます。

開催日: 2月25日(水)18時〜（約1時間）
ウェビナー詳細: https://kaitakgenesia.peatix.com

カイタク株式会社について

カイタク株式会社は、さまざまな人の「伝える」に関する悩みをテクノロジーの力で解決する会社です。2015年7月に設立され、BtoB企業（企業間取引を行う企業）を営業・販促・開発の面で支援してきました。2020年4月からは法人に特化した伴走型営業支援サービス「カイタク」を正式にスタートし、テクノロジーと営業をテーマに1,000以上のお客様を支援しています。

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