カイタク株式会社は、株式会社ジェネシア・ベンチャーズを引受先とした第三者割当増資により、総額1.5億円の資金調達を実施しました。
この資金調達は、カイタクが目指す「コミュニケーションAIエージェント」の開発を加速させるためのものです。特に、高精度な音声認識と独自の軽量RAG技術（情報を素早く正確に探し出す技術）を組み合わせることで、AIが単なる自動応答にとどまらず、実際の業務を完了できる「実働するAI」として、人手不足に悩む様々な業界、特に社会インフラを支える企業のDXを強力に後押しします。
深刻化する社会課題と「電話業務」の壁
現代のビジネスにおいて、私たちは仕事時間の約7割を人とのコミュニケーションに費やしていると言われています。その中でも「電話業務」は、すぐに正確な対応が求められる重要な役割を担っています。しかし、慢性的な人手不足や、担当者によって対応の質が変わってしまうといった課題を抱えています。
特に、電力、ガス、通信といった社会インフラを支える企業や大企業では、情報のセキュリティが非常に重要であり、また昔ながらのシステムを使っているため、一般的なAI電話ツールを導入するのが難しい状況が続いています。これにより、業務効率を上げたいという強いニーズがあるにもかかわらず、電話業務のAI化・高度化が進まないという問題が顕在化しています。
カイタク独自の解決策「スパ電」
このような状況に対し、カイタクはこれまでに1,000社以上の営業や電話業務をサポートしてきた経験とノウハウを活かし、高精度な音声AIを核とした電話AIエージェント「スパ電」を開発・提供してきました。
「スパ電」は、実際の電話でのやり取りのデータと運用経験をもとに、すぐに正確な対応が求められる電話業務において、人が対応するのと近いレベルで音声を認識し、応答することができます。これにより、担当者によって変わりがちだった業務の質を向上させ、安定した運用を可能にしています。
さらに、「スパ電」は、古いシステムでも連携できるようにする独自の技術を持っているため、セキュリティが厳しかったり、昔ながらのシステムを使っていたりする企業でも、既存の業務の流れを大きく変えることなく導入できるのが大きな特長です。これにより、これまで人の手や運用に頼っていた電話業務を、音声AIを中心に業務プロセス全体で新しく設計し直すことが可能になります。
今回の資金調達を通じて、カイタクは音声AI技術をさらに進化させ、それを支える開発や事業の専門家を積極的に採用し、より多くの企業の業務改革を支援していく予定です。
AIによる自然応答が可能な電話エージェント「スパ電」とは
「スパ電」は、AIが人のように自然な音声で会話することで、電話の応対からその前後の業務までを一貫して自動化する電話エージェントです。電話での会話内容を理解して記録し、会社のシステムと連携させることで、これまで人の手で行っていた電話業務を「業務プロセスごと」AIが代わりにこなすことができます。
「スパ電」を支える4つの技術的特徴
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国内屈指のマルチエージェント型 Speech-to-Speech AI
「スパ電」は、音声を文字に変換することなく直接理解し、音声で返答する「Speech-to-Speech」というモデルを採用しています。これにより、人間と同じくらいの速さで反応できるだけでなく、相手の言葉に重ねて話す「割り込み会話」も可能で、非常に自然で実用的な会話を実現しています。 -
非構造化音声からの「高度なデータ抽出」とシステム連携
単に会話をするだけでなく、電話での会話の中から日付、時間、人名、数量、対象物といった重要な情報を、会話の流れを読み取りながら正確に認識し、抜き出して整理します。情報抽出の精度は98.7%に達しており、抜き出されたデータは顧客のシステムや顧客管理システム（CRM）へ自動で入力されます。また、古いシステムでAPI（システム同士をつなぐ仕組み）がなくても、CSVファイルでの連携やRPA（ロボットによる業務自動化）技術などを組み合わせることで、柔軟にシステムと連携できます。さらに、必要に応じて「人の目による最終確認」を業務の流れに組み込むこともでき、オペレーターが電話の後に行う処理業務を実質的にゼロにすることが可能です。 -
インフラ業界も認める「確実性」と「ミニRAG」
間違った回答が許されない重要な業務に対応するため、「スパ電」は企業固有の情報を正確に参照する「ミニRAG（軽量検索拡張生成）」機能を搭載しています。この高い信頼性により、社会インフラ分野における需給調整業務など、非常に重要性の高い業務への導入も決まっています。 -
オペレーター教育が不要
AIが企業に関する知識を一貫して持っているため、新しく入ったオペレーターを教育したり、引き継ぎをしたりする必要がありません。常にトップレベルのオペレーター以上の品質で、安定した電話応対を実現します。
資金の使途
今回の調達資金は、主に以下の用途に充てられます。
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技術開発: マルチエージェントAIのさらなる高度化、誤った情報を提供しないようにする「ガードレール機能」の強化、そしてより複雑な判断が必要な業務への対応能力向上。
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R&D・基盤: 次世代のコミュニケーションAIエージェントに向けた新しい機能の開発と、それを支えるプラットフォームの整備。
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人材採用: 事業の成長を加速させるためのエンジニア、カスタマーサービス（CS）、フィールドデベロップメントエンジニア（FDE）、フィールドデベロップメントスペシャリスト（FDS）といった人材の採用強化。
今後の展望
今回の資金調達により、カイタクは音声認識の精度をさらに高め、他システムとの連携力を強化していく予定です。
将来的には、電話対応だけでなく、メール、SNS、チャット、FAXなど、企業が顧客とやり取りするあらゆるコミュニケーションをまとめてAIが担う「コミュニケーションAIエージェント」へと進化させていきます。企業内のあらゆる会話データを価値ある情報として活用し、人口が減っていく社会においても、社会インフラサービスが滞ることなく提供される、持続可能な社会基盤の構築を目指します。
投資家からのコメント
株式会社ジェネシア・ベンチャーズ Investment Manager 黒崎 直樹氏
「AIエージェントがビジネスの世界で実際に使われる」という大きな挑戦に、ジェネシア・ベンチャーズとしてリード投資できたことを大変光栄に思います。日本の労働人口が減る中で、AIソリューションの必要性は今後さらに高まっていくでしょう。カイタクのチームは、最先端の技術と企業のシステムに詳しいプロフェッショナル集団であり、この流れをリードする存在になると信じています。CEOの松木さんは、長年の経営経験を経て音声AI市場に挑戦しており、その戦略性と深い知識があれば、今後10年の業界の新しいスタンダードを築いてくれると確信しています。
カイタク株式会社 代表取締役 松木友範 コメント
「電話業務をアップデートし、日本に新しい労働力を生み出す」
日本の産業を支えるオフィスワークの現場では、労働力不足が喫緊の課題となっています。その中でも最大のボトルネックである「電話業務」の改革に、強い覚悟を持って挑戦しています。人に代わって業務をこなすAI電話「スパ電」は、これまでのツールとは一線を画すマルチエージェント型AIシステムによる「AI労働力」です。
今回の資金調達によって、すでに日本トップクラスと自負している認識精度や応答性能をさらに高め、業務の基盤を支えるシステムとして、より一層対応力を強化します。単なる電話番ではない「高度なコミュニケーションAI」へと進化させ、テクノロジーの力で、人口減少社会を成長社会へと変える次世代の業務インフラを構築してまいります。
関連情報
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採用情報
現在、エンジニア、CS、FDE/FDSなど、各ポジションで立ち上げメンバーを積極的に採用しています。カイタクのビジョンや今回の資金調達の裏側については、以下のWantedlyストーリーもぜひご覧ください。
https://www.wantedly.com/companies/company_8152223/post_articles/1036923 -
ウェビナー情報
ウェビナータイトル：『コミュニケーションAIエージェントの現在と未来〜ジェネシア・ベンチャーズがコミュニケーションAIにベットした理由〜』
なぜ、数あるAIスタートアップの中で、トップVCは「コミュニケーションAI」という領域、そして「カイタク」というチームに投資したのか。その投資判断の裏側と、両社が見据えるAIエージェントと共存する未来について、徹底的に語り尽くします。
開催日：2月25日(水)18時~（1時間程度）
詳細はこちら：
https://kaitakgenesia.peatix.com -
会社概要
カイタク株式会社は、様々な人の「伝える」に関する悩みを、テクノロジーの力で解決する会社です。BtoB企業を営業・販促・開発で支援しています。2020年4月に法人に特化した伴走型営業支援サービス「カイタク」を正式スタートし、テクノロジーと営業をテーマに1,000以上のお客様を支援してきました。-
代表取締役社長 ： 松木友範
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設立年月日 ： 2015年7月
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本店所在地 ： 〒162-0835 東京都新宿区中町19-6
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事業内容 ： 営業支援事業、WEBシステム開発業、マーケティング支援事業など
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人に代わって業務をこなすAI電話「スパ電」（電話AIエージェント）： https://super-denwa.com/
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本件に関するお問い合わせ
カイタク株式会社 広報担当
E-mail：support@kaitak-sales.com
TEL：050-3187-6440
