2026-01

株式会社CINCが、生成AIを活用した検索で自社ブランドがより見つけやすくなるための「AI検索最適化（GEO/LLMO）支援ツール」の機能を強化し、コンサルティングサービスの顧客企業に提供することを発表しました。プロンプト調査や回答のモニタリングを効率化するこのツールは、AI検索時代における企業のマーケティング活動を強力にサポートします。

日立ソリューションズは、AIとRPAロボットを組み合わせ、まるで人間の部下のように広範囲な業務プロセスを自律的に判断し、実行する「AIエージェント活用業務自動化ソリューション」の提供を開始しました。これにより、企業はより創造的な仕事に集中できるようになります。

自動販売機や冷凍・冷蔵ショーケースで知られるサンデン・リテールシステムが、モビルス社の提供するチャットシステムを導入しました。これにより、従来の電話窓口をなくし、WebサイトやLINE公式アカウントでの問い合わせに完全に切り替えることで、問い合わせ件数を約93％、オペレーターの人数を約75％も減らすことに成功しました。この取り組みは、お客様の「電話がつながらない」ストレスをなくし、会社全体の仕事の効率を大きく上げるためのものです。

株式会社RevCommが、電話解析AI「MiiTel Phone」に新機能「MiiTel Synapse Copilot」リアルタイムトークアシスト機能を実装しました。この機能は、通話中にAIが会話を要約し、最適な応対を提案することで、営業や顧客対応の効率を大幅に向上させます。人手不足や人材育成の課題解決にも貢献する、画期的なAIツールの詳細を紹介します。

顧客の声を分析し、改善策のアイデアまで自動でレポートする「AIお任せレポート」機能が、顧客の声活用プラットフォーム「見える化エンジン」に加わりました。専門知識がなくても、膨大な顧客の声から素早く重要な情報を見つけ出せるようになります。

AIを活用した契約ライフサイクルマネジメント（CLM）ツール「Cospal」が、電子契約サービス「クラウドサイン」との連携を開始しました。これにより、契約相談の受付から電子契約の締結、さらには契約管理までの一連の業務を、よりスムーズかつ自動的に進めることが可能になり、契約業務に関わる現場の負担を大幅に減らすことが期待されます。

国内シェアNo.1のクラウドカメラサービスを提供するセーフィー株式会社と、AI・画像処理システムの開発を手がけるアイテック株式会社が共同で、車のナンバーをAIで自動認識する新サービス「AI-Appナンバープレート認識」をリリースしました。このサービスは、高精度なナンバー認識技術と使いやすいクラウドシステムを融合し、物流施設での入出庫管理や交通量調査など、さまざまな場面での車両管理を効率化します。

マウザー・エレクトロニクスが日本のエンジニアや技術者のために、最新の技術トレンドやイノベーションを日本語で学べるオンラインプラットフォーム「日本語版リソースハブ」を公開しました。