株式会社データ・ファー・イースト（DFE）と株式会社Radishは、このたび業務提携を開始しました。この提携は、AI（人工知能）を使った効率的なバックオフィス業務（会社の裏方仕事）と、人が直接お客様とやり取りするフロントオフィス業務（会社の窓口業務）を一つにまとめることで、企業活動全体をスムーズにサポートする新しい仕組みを作ることが目的です。
業務提携の背景：労働力不足と業務の効率化
近年、日本では働く人の数が減っているため、多くの会社で「人手不足」や「特定の人がいないと仕事が回らない」といった問題が深刻になっています。
DFEはこれまで、「バックオフィスを人から仕組みへ」という考え方のもと、経理や労務（会社のお金や社員の管理）といった裏方業務を、プロの専門家とAIの力を借りて効率化（仕組み化）するサービスを提供してきました。これは、会社が安定して生産性を上げられるよう、「守りの面」から支える役割を担っています。
一方、Radishは、お客様からの問い合わせに対応するコールセンターの運営を通じて「お客様とのつながり」を強くしたり、効果的な「人材採用」や「評価制度」を作ったりすることで、会社の成長を「攻めの面」から後押しすることを得意としています。
今回の提携は、DFEが持つ「AIやシステムで業務を効率化する技術」と、Radishが持つ「お客様や組織と向き合う人の力」を組み合わせるものです。これにより、お客様対応から事務処理まで、これまでバラバラになりがちだった業務プロセスを「入口から出口まで」一貫して支援できるようになります。
提携で生まれる新しい価値と具体的な取り組み
1. フロントとバックオフィスが完全に連携するBPO（業務代行）
Radishのコールセンターがお客様からの問い合わせや注文（フロント業務）を受け付けた後、その後の契約処理、請求書の発行、入金管理といった事務作業（バックオフィス業務）をDFEがAIとシステムを使って自動で処理します。
これにより、会社は「入口」から「出口」までの一連の業務を丸ごと任せることができ、本来のコア業務に集中できるようになります。
2. AIと人が協力し合うハイブリッドな組織作り
RadishのHR事業（人材採用や評価制度の構築）と、DFEのリモートワーク導入やAI活用に関するノウハウが連携されます。
人手不足に悩む会社に対し、単に人を紹介するだけでなく、「AIに任せられる仕事」と「人がするべき仕事」を明確に分け、最適な人員配置や、場所にとらわれないリモート組織の構築をサポートします。
3. 保険・金融業界向けのDXサービスを共同開発
Radishが持つ保険代理店としての販売ノウハウと、DFEのデータ分析・業務効率化技術を組み合わせます。これにより、保険業界特有の複雑な事務作業を効率化するDX（デジタルトランスフォーメーション）の仕組みや、新しい販売方法の開発を一緒に進めていく予定です。
各社代表からのメッセージ
株式会社データ・ファー・イースト 代表取締役 向井隆昭氏
「当社の得意とする『バックオフィスのリノベーション（業務の再構築）』に、Radish様の持つ『お客様対応と組織作りの力』が加わることで、会社経営に必要なエンジンと車輪が揃いました。DFEが目指すのは、特定の人がいなくても快適に動く『仕組み』を作ることです。今回の提携により、中小企業の皆様が本業に集中できる環境を、より強力に提供してまいります。」
株式会社Radish 代表取締役社長 浦田有隆氏
「当社はこれまで、コールセンターやHR事業を通じて『人』こそが会社の最大の財産であると考え、その価値を最大限に高めることに取り組んできました。しかし、労働人口が減少するこれからの時代、『人』の力を最大限に引き出すには、DFE社が持つ高度な『バックオフィスの仕組み化』や『AI技術』が不可欠です。本提携により、フロントオフィス（対話）とバックオフィス（実務）の境界をなくし、お客様の会社の成長をより力強く、スピーディーに支援できると確信しております。」
各社の概要
株式会社データ・ファー・イースト（DFE）
「バックオフィスを人から仕組みへ」をコンセプトに、特定の人がいないと回らない業務フローを見直し、再設計するBPO（業務代行）企業です。経理の立て直しからAI導入、M&A支援まで幅広く手掛けています。
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代表者：代表取締役 向井隆昭
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所在地：大阪府大阪市北区大深町6番38号 グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 7F
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設立：1995年7月1日
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主なサービス：
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経理・財務ソリューション（経理アウトソーシング、モンスター経理駆除など）
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人事・労務・総務ソリューション（バーチャル管理部、給与計算など）
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業務効率化・AI活用（AIエージェントBPO、マニュアル整備など）
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URL：https://dfe.jp
株式会社Radish
お客様との接点（コールセンター）、組織の基盤（HR）、収益事業（保険）の3つの柱で企業の成長を支援しています。自社で実践してきたノウハウに基づいたコンサルティングに定評があります。
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代表者：代表取締役社長 浦田有隆
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所在地：大阪府大阪市中央区西心斎橋２丁目２−３ A－PLACE心斎橋ビル 7F
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設立：2017年4月3日
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主なサービス：
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BPO事業（コールセンター）
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HR事業（RPO・人材紹介）
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保険事業
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