株式会社インターワークは、AIを活用したビジネスコミュニケーションシステム「SmartWeb」の公式サイトを新しくしました。今回のリニューアルでは、ウェブサイトを超高速で表示できる「Hugo」という技術を取り入れ、サービスの内容も「AIカスタマーサポート」と「AIコンテンツ作成・Web構築」の2つのシンプルな形にまとめられました。
リニューアルで何が変わったの？
これまでのウェブサイトは、表示速度やセキュリティの面で課題があり、サービスプランもいくつか分かれていて選びにくいという声がありました。また、たくさんの記事や専門用語をストレスなく読める、もっと速いウェブサイトが求められていました。今回のリニューアルは、これらの課題を解決し、SmartWebのサービスそのものがどれだけ優れているかを実際に体験できる「ショーケース」として作られています。
新しいSmartWebのここがすごい！
1. サービスがもっとシンプルに！
これまでは4つに分かれていたサービスが、「AIカスタマーサポート」と「AIコンテンツ作成・Web構築」の2つに整理されました。これで、お客様の目的に合わせて、必要なサービスを迷うことなく選べるようになりました。
2. 超高速ウェブサイトを実現！
「Hugo」という、世界でもトップクラスに速いウェブサイトを作る技術が採用されました。これにより、1,000ページを超える専門用語集やたくさんのブログ記事も、スマートフォンやパソコンから驚くほど速く表示されます。データベースを使わないため、セキュリティも高く、運用コストも抑えられます。
3. AIが文章作成をお手伝い！
FlowHuntのAI技術を使って、AIチャットボットやコンテンツマーケティングに関する1,200語以上の専門用語集やブログ記事が、日本語と英語の両方で作成されました。このAIコンテンツ作成サービスを利用することで、記事を作る時間を約70%も短縮できることが実証されています。
4. 世界中の人に情報をお届け！
以前のサイトは日本語だけでしたが、新しいサイトでは日本語と英語の2言語に完全に対応しています。海外のお客様や、グローバルなビジネス展開を考えている企業にとっても、非常に役立つでしょう。
5. サポート体制も一新！
サポートに関する情報も、新しく「Hugo」を使って作られ、サポートポータルで公開されています。AIチャットボットの使い方や設定方法など、必要な情報が日本語と英語で分かりやすくまとめられています。
2つの新しいソリューション
【AIカスタマーサポート】
AIチャットボット、AIメール回答作成、AI連携チケットシステム、AI回答アシストの4つの機能を提供します。最大100言語に対応し、お客様からの問い合わせへの応答時間を73%短縮し、対応業務を82%削減できるとされています。初期設定が終わった状態で提供されるため、すぐに利用を開始できます。
【AIコンテンツ作成・Web構築】
AIがSEOに強いブログ記事や専門用語集を自動で作成し、記事作成時間を70%削減します。また、「Hugo」を使って、超高速でセキュリティの高いウェブサイトの構築から運用までを一貫してサポートします。
SmartWebのサービスについて、さらに詳しく知りたい方は、以下のリンクから情報をご確認ください。
SmartWebは、今回のリニューアルをきっかけに、今後も用語集やブログコンテンツの充実、お客様の導入事例の紹介、多言語対応の拡大を進めていく予定です。自社サイトを常に進化させながら、お客様にSmartWebの具体的な活用イメージを伝えていくことでしょう。
