ビジネス活用 VerbexとENEOSがEV充電コールセンターで音声AI実証実験を開始 – 顧客対応の高度化へ
Verbexは、ENEOSホールディングスおよびENEOSと共同で、EV充電サービス向けコールセンターにおいて音声AIエージェントの実証実験を開始しました。EV利用者の増加に伴う問い合わせの多様化に対応し、AIによる一次対応とオペレーターへのスムーズな連携を通じて、顧客満足度の向上とコールセンター業務の効率化を目指します。
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