AIがEC運営を全面的にサポートする新時代
ECサイトの運営において、膨大なデータが日々蓄積されています。しかし、そのデータをどのように分析し、具体的な売上向上につなげるかという課題に直面している担当者は少なくありません。このような状況を解決するため、株式会社メルカートは、クラウドECサイト構築プラットフォーム「メルカート」において、「AIエージェント一体型データウェアハウス（DWH）基盤」を構築しました。これは、ECカートシステムとして国内初となる試みです。
この新しい基盤は、独自開発の「メルカートインテリジェンスエンジン」とDWHが連携し、EC担当者が日常会話のような自然言語で問いかけるだけで、売上課題の特定から具体的な施策提案、そして管理画面内での実行（会員グループ作成など）までをAIがアシストします。これにより、AIを「良き相談相手」として、担当者が納得感を持って迅速に意思決定できる、新しいEC運営の形が提案されています。
データ活用の「壁」を乗り越える
現在のEC現場では、デジタル人材の不足から、せっかく集まった注文データやアクセスログが十分に活用されていないケースが多く見られます。売上停滞の原因がどこにあるのか（セッション数、CVR、客単価など）を特定するのも、担当者の経験や勘に頼りがちで、データに基づいた判断が難しい状況です。また、BIツールで数値が見える化されても、「次に何をすべきか」という具体的な行動に結びつけるには専門知識が必要でした。
メルカートのAIエージェント一体型DWH基盤は、これらの課題を解決するために設計されています。データをただ貯めるだけでなく、AIが解析しやすいように整理された構造で集積。個人情報は厳格に匿名化しつつも、顧客分析に必要な「会員ID」や「エリア特性」は保持することで、セキュリティと深いデータ分析を両立しています。
基盤の主な特徴
1. AIアシスタントによる「分析・提案・実行」の一貫したフロー
データ分析だけでなく、具体的な改善策の実行までをAIと協力しながら進められる実務直結型の仕組みです。
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分析: 「5月の売上課題は？」と問いかけると、AIがセッション、客単価、CVRの中からボトルネックを特定します。
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提案: 分析結果に基づき、AIが具体的な改善策を未来予測（シミュレーション）と共に提示。複数の案から最適な施策を検討できます。
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実行: AIが提案した施策に対して「実行」を指示するだけで、メルカート内で会員グループ登録や関連商品設定などを自動で行います。
2. 対話型AIによる意思決定の迅速化
専門的な命令文や複雑なコード入力は不要です。「これを購入している人は、他にどのページを見ている？」「このターゲットにクーポンを送ったら、売上はどう変わる？」といった日常の言葉でAIと対話し、迅速かつ納得感のある経営判断が可能になります。
3. セキュリティと深い分析を両立する「プライベートDWH」
自社専用の安全な環境で、顧客の一次データ（1stパーティデータ）の活用を最大化します。
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機密情報の保護: 氏名や詳細な住所は除外し（都道府県レベルに匿名化）、行動分析に必要な「会員ID」や「エリア特性」は保持します。
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自社独自の知能: 注文履歴、アクセスログ、会員属性、マニュアル記事など、Googleアナリティクスでは追いきれない一次データに基づいた高精度な分析を実現します。今後はレビューなどの定性データや店舗データも拡張される予定です。
株式会社メルカート 代表取締役社長 渡邉章公氏のコメント
渡邉代表取締役社長は、「AIの急速な進化により、消費者の購買体験、事業運営ともに大きな変化を迎えています。事業の成長を加速させるためにはAIの活用が不可欠であり、その深化にはECの重要資産であるデータが鍵となります。SaaSを組み合わせて活用する時代から、データを組み合わせて活用する時代に変わる中、メルカートは高品質のゼロパーティデータ、ファーストパーティデータをDWHに集約し、AIを最大限活用できるCXプラットフォームへと進化させてまいります」とコメントしています。
メルカートサービス概要
メルカートは、中堅・大手企業向けに「データ統合」と「AI活用」をワンストップで提供する国産のSaaS型クラウドECプラットフォームです。顧客・在庫データを統合し、AIエージェントが最適な販売戦略を導き出す「次世代の成長環境」を提供します。AIによる業務効率化と高精度なパーソナライズにより、導入企業の平均売上成長率480％を実現しています。年間240件に及ぶ無料アップデートや、サポート満足度97％の手厚い伴走支援体制も特徴です。
この「AIエージェント一体型DWH基盤」は、国産のECサイト構築プラットフォームにおいて「AIアシスタント経由でDWH内のデータ分析から施策提案、管理画面内での実行操作までを完結させる機能」として、2026年2月時点での自社調べで日本初となります。
メルカートへのお問い合わせは以下のリンクから可能です。
