博報堂ＤＹグループが「生活者 MediA Insight」を開発
博報堂ＤＹホールディングスと博報堂テクノロジーズは、クライアント企業のマーケティング活動を強力にサポートするための新しいツール「生活者 MediA Insight」を開発しました。このツールは、最新の生成AIと膨大な調査データを組み合わせることで、お客様の心に響くコミュニケーション戦略を迅速に生み出すことを目指しています。
「生活者 MediA Insight」は、博報堂ＤＹグループの統合マーケティングプラットフォーム「CREATIVITY ENGINE BLOOM」の中核をなす「生活者発想プラットフォーム」の一部として、グループ社員向けに提供が開始されています。これにより、企業はより効果的なメディア戦略をスピーディーに実行できるようになります。
開発の背景
現代社会では、人々の行動や考え方がとても多様になっています。そのため、企業がメディア戦略を立てる際には、誰に、どのような方法で情報を届けるかを正確に決め、最適なメディアプランを素早く実行することが求められています。
博報堂ＤＹグループは、数千から数万項目にも及ぶ大規模な調査データをたくさん持っています。これは強力な情報源ですが、膨大なデータを分析するには多くの時間と専門知識が必要でした。この課題を解決するために、「生活者 MediA Insight」が開発されました。
「生活者 MediA Insight」の機能概要
「生活者 MediA Insight」は、マーケティング担当者が持つ「お客様への深い洞察力」を生成AIの力でさらに高めるツールです。AIとの対話を通じて、大規模な調査データからマーケティングの対象となるお客様のグループ（ターゲット）を見つけ出し、分析し、効果的なメディア戦略のヒントを自動的に提案します。これにより、ターゲットを見つけることから、お客様との接点（インターフェース）をデザインすることまでをスムーズに行うことができます。
1. AIエージェントによるターゲット作成と広告配信連携
マーケティング担当者が思い描く「お客様のイメージ」を、普段使う言葉で入力するだけで、生成AIが大規模な調査データの中から、最適なターゲットグループを自動的に作成します。
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「感性（Vibe）」をデータ化: 「流行を追うより、独自のこだわりを大切にする層」といった、言葉では表現しにくいお客様の感性やニュアンス（Vibe）をAIが理解し、データ上で実際に存在するお客様のグループとして定義することが可能です。
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広告配信への連携: 作成されたターゲットグループは、個人情報に配慮した安全な環境で、広告配信に必要なIDデータと連携できます。これにより、これまでは別々に考えられがちだった「お客様の抽象的なイメージ」を「具体的な広告の届け先」へと直接つなげることが可能になります。
2. ターゲットデータの深掘りとメディア戦略の自動提案
抽出されたターゲットグループに対して、AIエージェントが、効果的なメディア接点や、お客様が商品を知ってから購入・リピートするまでの各段階（ファネル）に応じた施策など、さまざまな視点から自動で分析を行い、メディア戦略のヒントを提案します。
- 生活導線におけるメディア接触分析: ターゲット層と一般的な層のデータを自動的に比較し、SNSの利用頻度や動画視聴の態度、屋外広告に触れる状況などの違いを生成AIが言葉で説明します。これにより、お客様の毎日の生活の中で「いつ、どのメディアで接点を持つべきか」を具体的に示します。
- エンゲージメント深化の分析: ターゲットを「まだ知らない」状態から「リピートする」状態までの5つの段階に分け、それぞれの段階で期待される変化や必要なアクションを明らかにします。分析の根拠となった大規模調査データの情報も確認できるため、AIが事実に基づかない情報を生成する「ハルシネーション」のリスクを抑えたプランニングが可能です。
※このリリースで紹介されている機能は、現在特許を出願中です。
この機能で作成されたターゲットグループは、博報堂ＤＹグループが提唱する次世代型広告メディアビジネスモデル「AaaS」のソリューションと連携し、具体的な実行プランにつなげることが可能です。これにより、「生活者発想プラットフォーム」のもと、ターゲット戦略とメディア配信、そしてその改善サイクル（PDCA）がさらに進化します。
今後の展望
「生活者 MediA Insight」は、博報堂ＤＹグループのAI専門家集団「HCAI Professionals」が開発に携わっています。このツールは、グループ全体の社員の創造性を広げ、クライアント企業の新しいサービスやビジネス創造の支援、そしてマーケティングコミュニケーション業務のさらなる高度化と効率化を目指していきます。
参考情報
CREATIVITY ENGINE BLOOMとは
2024年6月、博報堂ＤＹホールディングスは統合マーケティングプラットフォーム「CREATIVITY ENGINE BLOOM」を開発しました。これは、メディアビジネスやデジタルマーケティングだけでなく、クリエイティブ制作、販促、顧客管理（CRM）までを一つにまとめ、管理できるプラットフォームです。博報堂ＤＹグループが持つお客様のデータ基盤とAI技術を組み合わせることで、利用者の創造性を高め、新しいコミュニケーションサービスやビジネスの誕生を支援します。
「CREATIVITY ENGINE BLOOM」は、以下の5つの主要な機能と、それを支える「生活者発想プラットフォーム」「生活者DATA PLATFORM」で構成されています。
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STRATEGY BLOOM: マーケティング戦略の計画を支援します。
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MEDIA BLOOM: 「AaaS」と連携し、メディアの効果を最大限に高めます。
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CREATIVE BLOOM: クリエイティブ制作を支援し、AIを活用して効率化と高度化を実現します。
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COMMERCE BLOOM: リアル店舗とオンラインストアを統合したマーケティング戦略をサポートします。
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ENGAGEMENT BLOOM: お客様との良い関係を築き、一人ひとりに合わせたマーケティングを提供します。
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生活者発想プラットフォーム: AIと共にお客様や市場を深く理解し、新しい価値を創造する発想支援基盤です。
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生活者 DATA PLATFORM: 博報堂ＤＹグループの独自データと外部データを一元的に管理し、各プロダクトで利用できる基盤です。
生活者発想プラットフォーム
お客様や市場、社会への深い理解と、新しい発見や価値創造をAIと共に行い、ビジネスの拡大を支援する中心となるのが「生活者発想プラットフォーム」です。AIという、人間とは異なる視点を持つ存在を味方につけることで、お客様の心を動かすアイデアを生み出し、創造性をさらに広げる新しい発想の基盤となります。
生活者発想プラットフォームには、以下の4つの主要な機能があります。
- 生活者: 「バーチャル生活者」との対話を通じて、お客様の気持ちを深く理解します。
- 市場: 市場の動きを把握し、業界の未来を予測するヒントを得ます。
- メディア/生活者インターフェース: お客様とのコミュニケーションデザインを考えます。
- 効果予測: 仮想の市場を再現し、マーケティングの効果を予測したり、広告クリエイティブを事前に評価して改善したりします。
このプラットフォームで生まれたお客様への発想を、「CREATIVITY ENGINE BLOOM」の各プロダクトをはじめとするさまざまなマーケティングAIソリューションでさらに磨き上げ、AI時代の企業マーケティングを支援していきます。
AaaSとは
AaaS（アース）は、博報堂ＤＹグループが提案する広告メディアビジネスの新しいモデルです。これまでの「広告枠を売買する」ビジネス（予約型）から、「広告の効果を最大限に高める」ビジネス（運用型）へと転換することを目指しています。
AaaSは、「CREATIVITY ENGINE BLOOM」の中で、メディア効果を最大化する「MEDIA BLOOM」として実現されており、今後もお客様のデータやAIを活用して機能を強化していく予定です。AaaS®は博報堂の登録商標です。
