DATAFLUCTが菓子卸大手・山星屋に「営業支援AIエージェント」を導入！300名の営業担当者の働き方が変わる

ビジネス活用

AIが営業活動をサポート！菓子卸大手・山星屋の新しい挑戦

DATAFLUCT株式会社が、菓子専門商社の株式会社山星屋と協力し、営業活動を助ける「営業支援AIエージェント」の実証実験を始めました。このAIは、山星屋の300名もの営業担当者の「暗黙の知識」（言葉にはしにくいけれど、経験から得た大切な知恵）をデータに変えて、お客様への提案をもっと良くすることを目指しています。

DATAFLUCT、菓子卸大手の山星屋へ営業支援AIエージェントを実装

営業AIエージェント導入の背景と目的

日本の菓子卸売業界は、市場が縮小したり、商品の値段や運送費などが上がったりと、厳しい状況にあります。このような中で、山星屋は2027年度までに売上高4,200億円という大きな目標を掲げています。

今回のAIエージェントの導入は、ただ仕事を自動化するだけでなく、AIと一緒に働くことで、会社全体の知識をみんなで共有できるようにし、お客様への提案の質を大きく向上させることが狙いです。さらに、変化に強い会社へと変わっていくことを目指しています。

AIエージェントは、今まで営業担当者が多くの時間を費やしていた、以下のような「手間のかかる業務」を代わりにこなします。

  • たくさんある商品の中から必要な情報を探し出す

  • お客様への提案資料のたたき台を作る

  • 市場や競合他社の情報を集めて要点をまとめる

  • 複雑な販売データを分析する

これにより、営業担当者はルーチンワークから解放され、お客様との関係を深めたり、もっとお客様に寄り添った提案を考えたりと、「人にしかできない大切な仕事」に集中できるようになります。

営業支援AIエージェントの主な機能

今回の実証実験では、DATAFLUCTが提供する「Airlake BI Agent」というAIを活用し、営業担当者の提案活動をサポートする「自律型営業AIエージェント」の効果を確かめています。このAIは、単に情報を検索するだけでなく、一人ひとりの営業担当者が持っている知識を会社全体で共有し、提案の質を高めるために、次の3つの機能を持っています。

営業支援型AIエージェントの概要

① 対話型検索：話しかけるだけでデータを分析・グラフ化

「2024年4月から10月の菓子の月ごとの売上金額の移り変わりをグラフで見せて」といった、普段話すような言葉でAIに指示するだけで、AIがデータを分析し、すぐにグラフを作ってくれます。これにより、データをまとめたり資料を作ったりする手間がなくなり、売上の動きを素早く把握して、次の行動を決められるようになります。

Airlake BI Agentのダッシュボード画面で、2024年4月から10月までの菓子売上金額の月次推移グラフが表示

② 資料抜粋機能：社内の知識をみんなで共有

「Airlake platform」というAIデータ基盤に集められたたくさんの社内資料の中から、必要な情報をチャット形式で取り出して教えてくれます。AIの回答には、その情報が載っている資料のリンクや実際の画面がすぐに表示されるので、情報の確認も簡単です。

これにより、「どこに情報があるかわからない」「先輩に聞かないと仕事が進まない」といった、特定の人の知識に頼りがちな問題を解決し、会社全体の提案レベルを均一にすることができます。

AIエージェント「Airlake BI Agent」の画面で、新しいプロジェクトに関するビジネス分析が表示

③ AI企業分析：お客様に合った提案を効率的に

お客様の会社の分析資料や、これまでの販売実績データを様々な角度からAIが分析します。AIが数値や文章から「こうしたら良いのでは？」というヒントを自動で作ってくれるので、営業担当者は分析作業から解放され、もっとお客様のニーズに合った提案を考えることに集中できます。

Airlake Bi Agentのダッシュボードで、2024年10月の菓子カテゴリ別実績を前年比と構成比で分析したデータ表

今後の展開

2026年3月から、まず一部の地域でこのAIエージェントの導入が始まりました。そして、2027年春には、山星屋の営業担当者300名全員がAIと一緒に仕事をする「営業 1＋1」という体制を完全に整えることを目指しています。これにより、経験の違いに関わらず、高いレベルの提案力が会社全体でできるようになるでしょう。

今後は、「お客様Aに対して、春に売れそうな新商品は何か？」といった複雑な条件をAIが瞬時に調べて教えてくれる機能や、文字だけでなく様々な種類のデータも一緒に分析できるような機能の開発も計画されています。日々の営業活動の中で見過ごされがちな情報や、特定の人が持っている大切な知識をAIが整理して蓄積することで、これまで個人の経験に頼っていた成功パターンや独自の提案方法を、会社全体の知識として活用できるようになるでしょう。

過去の実績にとらわれず、会社全体の知識を武器に「お客様の困りごとを解決する提案」を繰り返し実行することで、卸売業界の新しい働き方が作られることが期待されます。

関係者のコメント

山星屋 営業DX戦略部部長の江内田氏は、「人材を最も大切な財産とする当社にとって、このプロジェクトは効率化だけでなく、社員の可能性を広げる挑戦です。AIがデータを活用し、営業担当者は人にしかできない『心を通わせる提案』に集中する。『人×AI』の『営業1＋1』体制で、経験の差を超えたチーム力を実現し、菓子卸売業界の新しい基準を作れると期待しています。」とコメントしています。

また、山星屋 営業DX戦略部課長の新名氏は、「現在、営業担当者と検証を進めていますが、これまで時間がかかっていたデータ集計や資料作成が、チャットのように瞬時に終わることに現場も驚いています。AIエージェントの発展に期待を持って取り組んでいます。このAIエージェントの導入により、単に作業が楽になるだけでなく、空いた時間を『お客様との対話』や『魅力的な売り場づくり』といった、人にしかできない泥臭い営業活動にフル活用できると、確かな手応えを感じています。」と語っています。

DATAFLUCTが提供する「Airlake BI Agent」と「Airlake」について

Airlake BI Agent

「Airlake BI Agent」は、話しかけるだけでデータの抽出、グラフ化、分析までを自動で行ってくれるAIエージェントです。「今月の売上は？」「どの商品がよく売れている？」といった質問をチャットで入力するだけで、グラフや分析結果を自動で作成します。

さらに、AIがデータベースの構造を正確に理解する技術や、RAG技術（AIが正しい情報源から答えを見つけるための技術）を使うことで、間違った情報を出すリスクを1%未満に抑え、非常に質の高いデータ抽出を可能にしています。

このツールは、マーケティング部門から工場まで、あらゆる部門で利用でき、これまで専門家への依頼や手作業での集計にかかっていた時間をなくし、担当者が「知りたいと思ったその時に」答えを得られるようにします。

Airlake

「Airlake」は、データ分析やAIエージェントを作ることを総合的にサポートするプラットフォームです。普段使う言葉での対話を通じて、高度なデータ分析や業務を自動化し、埋もれていたデータから新しい発見（インサイト）を生み出します。

「Airlake platform」（AIデータ基盤）、「Airlake AI models」（オーダーメイドAIモデル）、「Airlake AI Agents」（AIエージェント）をまとめて提供することで、企業専用のAIを安く、そして素早く作ることができます。

株式会社DATAFLUCTについて

株式会社DATAFLUCTは、「データを商いに」というビジョンを掲げ、今まで活用されていなかったデータから新しい価値を生み出し、社会の課題を解決するデータビジネスパートナーです。整理されていないデータ（非構造化データ）など、様々な形式のデータを活用する「マルチモーダルデータ活用」に強みがあり、データの収集、蓄積、加工、分析を一貫して行います。

需要予測による無駄の削減、持続可能なまちづくり、地球温暖化対策のための行動の変化など、世界的な課題に目を向けた自社サービスも展開しています。誰もがデータを上手に活用して、持続可能な意思決定ができる世界を目指しています。2019年にはJAXAベンチャー※に認定されています。

※宇宙航空研究開発機構（JAXA）の知識やノウハウを使って事業を行う、JAXAの職員が出資して設立したベンチャー企業。

会社概要

  • 本社所在地：東京都渋谷区桜丘町1-4 渋谷サクラステージ SHIBUYA サイド SHIBUYA タワー7階

  • 代表者：代表取締役CEO 久米村 隼人

  • 設立：2019年1月29日

  • 電話番号：03-6822-5590（代表）

  • 資本金：14億9,712万円（資本準備金含む）

  • 事業内容：データプラットフォーム構築・運用支援事業、DX推進支援・運用支援事業、サステナブルデータビジネス事業

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