堺市で「多言語対応AIコンシェルジュ」実証開始！24時間・21言語で観光案内

AIツール・サービス紹介

堺市にAIコンシェルジュが登場！24時間・21言語で観光案内

AIトラベルガイド「AOI」の広告

株式会社IP DREAMは、堺市と協力して、2026年1月1日から「多言語対応AIコンシェルジュ（堺観光ガイド）」の実証サービスを始めます。このサービスは、生成AIや翻訳AI、AIアバターの技術を使って、堺市内の観光スポットを24時間いつでも、しかも21もの言語で案内してくれるというものです。

アプリ不要！QRコードで手軽にAIガイドと会話

このAIコンシェルジュは、スマートフォンでQRコードを読み取るだけで、すぐに利用できます。特別なアプリをダウンロードしたり、ユーザー登録をしたりする必要がないので、国内外からの旅行者も気軽に利用できます。世界遺産をはじめとする堺市の魅力的な場所について、AIアバターがまるで人と話すように自然に教えてくれるでしょう。

観光客を堺市へ呼び込むため、堺市内の観光案内所や施設にチラシが置かれるほか、大阪市内のホテルで配られる英語のフリーマップにもQRコードが掲載され、大阪から堺への日帰り観光を促す取り組みも行われます。

AIが地域の情報を自動で学習・多言語化

このサービスでは、AIが事前に堺市のさまざまな地域情報を学習します。学習データには、大阪のデータ連携基盤「ODPO」のオープンデータや、テレビ番組で紹介された情報などが使われています。これらのデータはすべて日本語で登録されており、AIが自動で学習・編集してくれるため、手間がかかりません。

AIが回答した内容は、翻訳AIによって21言語に変換されるため、観光客は自分の母国語で質問し、回答を得ることができます。これにより、外国語への翻訳作業やデータ編集を必要としない、効率的な情報提供の仕組みが検証されます。

東京での実績を活かし、堺らしさを追求

AIを活用したインバウンド観光客向けシステムの説明図

このサービスには、生成AIと翻訳AIを組み合わせた「VoiceOn® LLM」というプラットフォームが使われています。株式会社IP DREAMはすでに、東京の秋葉原エリアで同様のAI観光ガイドを提供し、AIによる地域案内の有効性を確認しています。今回の堺市での取り組みは、大阪府が主催する「OSAKAイノベーションデータラボ」のプログラムから生まれたものです。

堺市での実証では、以下の3つのポイントに注目して効果を検証します。

  1. 堺らしさの表現と観光体験の質向上
    世界遺産や歴史、文化、グルメなど、堺市の特徴を表す約1400件のデータを登録し、利用者の満足度を分析することで、地域に特化したAIガイドの有効性を確かめます。
  2. インバウンド観光客の送客導線の創出
    大阪から堺まで電車で約15分というアクセスの良さを活かし、大阪市内のホテルで配布されるフリーマップにQRコード広告を掲載することで、堺への日帰り観光が増えるかを検証します。
  3. 固有名詞の多言語翻訳精度向上
    世界遺産や歴史資料など、堺市ならではの固有名詞が正確に翻訳されるよう、辞書登録を行い、多言語対応の質を高めます。

AIが地域データを効率よく集めて自動で学習し、自然な言葉で多言語に対応する観光案内を実現することで、持続可能な地域情報サービスの実用化を目指しています。将来的には、全国の主要都市のホテルで配布されるフリーマップと連携し、日帰り観光の促進をさらに広げていくことも視野に入れています。

プロジェクト推進体制

このプロジェクトは、以下の各社・自治体の協力のもと進められています。

  • 株式会社IP DREAM：実証のまとめ役、AIプラットフォームの提供
    IP Dreamのロゴ

  • 堺市：企画・PR協力、観光データの提供
    堺市のロゴ

  • 株式会社駅探：企画協力、フリーマップ広告でのPR連携
    駅探のロゴ

  • 株式会社エム・データ：テレビ番組で紹介された堺市関連のテレビメタデータの活用
    IM Dataのロゴ

  • 株式会社データ・アート：AIアバターの共同開発、生成AIの感情表現
    DA DATA-ARTのロゴ

サービスの概要（実証）

  • 期間：2026年1月1日～3月31日

  • 提供場所：

    • 堺市内の観光案内所、観光施設（QRコード付きチラシを設置）

    • 大阪市内のホテル（英語版フリーマップにQRコード広告を掲載）
      ※サービスはどこからでもアクセス可能です。

  • 利用方法：QRコードを読み取るだけで、すぐに利用できます（アプリ不要・登録不要）。

  • 対応言語：21言語

  • 利用可能時間：24時間（無料）

※このAIは信頼できる情報に基づいて回答しますが、まれに事実と異なる内容が含まれる可能性もあります。行動する際は、ご自身の判断でお願いします。

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