宮崎市、AIチャットボット搭載のLINE公式アカウント「SMILE MIYAZAKI ファンクラブ」を開設
宮崎市は、地域の魅力をより多くの人々に届け、市民や市外からの応援者との継続的なつながりを築くため、ファンクラブ会員専用のLINE公式アカウント「SMILE MIYAZAKI ファンクラブ」を開設しました。このアカウントは、LINE拡張ツール「Liny（リニー）」とAIチャットボットを組み合わせることで、新しいコミュニケーションの形を実現しています。
「SMILE MIYAZAKI ファンクラブ」のねらい
宮崎市では、人口減少や少子高齢化といった課題に対し、地域と多様に関わる「宮崎ファンの輪」を広げることが重要だと考えています。これまで把握が難しかった「継続的に地域と関わる人々」を可視化し、LINEという身近なツールを通じて、ファンとの接点を簡単に作り出すことを目指しています。
主な特徴：AIとゲーム要素で宮崎をもっと身近に
「SMILE MIYAZAKI ファンクラブ」のLINE公式アカウントには、AI初心者にもわかりやすい、親しみやすい機能が満載です。
1. 「みやねこAI」による対話型コミュニケーション
観光スポットやグルメの情報はもちろん、移住・定住に関する情報や行政手続きの確認まで、AIチャットボット「みやねこAI」が対話形式で幅広く案内してくれます。日常的に利用するLINEで、必要な情報に直感的にアクセスできるのが魅力です。
※「みやねこ」は、宮崎市制100周年を記念して誕生したキャラクターで、宮崎市出身の漫画家である東村アキコ氏がデザインしました。
2. 使えば使うほど「みやねこが成長する」ゲーム要素を搭載した会員ランクシステム
毎日1回引ける「みやねこおみくじ」やイベント参加など、さまざまな行動で「あしあと（ポイント）」が貯まります。ポイントが貯まると会員ランクが上がり、より魅力的な特典が手に入る仕組みです。楽しみながら継続的に利用することで、宮崎市への訪問意欲が高まり、実際の行動へとつながっていくことが期待されます。
3. 行動履歴に基づいたデータ分析と最適化
AIチャットボットの利用状況や情報配信への反応、イベント参加履歴といったデータがLINEプラットフォーム上で集約・分析されます。これにより、利用者の興味や関心に合わせて最適な情報を届ける「One to Oneコミュニケーション」が可能になります。得られたデータは、今後の施策改善にも活用され、より良いサービス提供に繋げられます。
宮崎市からのコメント
宮崎市は、この新しいファンクラブアカウントを通じて、市外のファンや街に愛着を持つ人々の実態を把握し、継続的な関係を築く上での課題を解決したいと考えています。
株式会社アローリンクのLINE活用ツール「Liny（リニー）」による分析基盤と、株式会社ヒトメディアが構築した「みやねこAIチャットボット」を導入したことで、ユーザーとの対話を通じて学習・成長する「育成型」のAIシステムが実現しました。利用すればするほどポイントが貯まり、会員ランクが上がるゲーム要素も取り入れ、単なる情報収集だけでなく、楽しみながら宮崎市とつながり、愛着を深める工夫が凝らされています。
今後は、蓄積されたデータを活用し、市民サービスの向上はもちろん、宮崎を支える人々との絆を深めることで、地域の活力維持と新たなファンづくりに向けた施策を展開していくとのことです。
「SMILE MIYAZAKI ファンクラブ」の詳細
-
LINE ID ：
@941gkzvi -
公式サイト：https://www.city.miyazaki.miyazaki.jp/city/policy/administration/406671.html
