Braze株式会社は、株式会社アイ・ティ・アール（ITR）が発行した「ITR Market View：SFA/MA市場 2026」において、BtoC向けMA市場のベンダー別売上金額シェア（2025年度予測）で14.9%を獲得したと発表しました。
これは、Brazeが引き続き主要なプレイヤーとして、業界トップ水準の成長を維持していることを示しています。
BtoC向けMA市場とは？
BtoC向けMAとは、企業が一般のお客様（消費者）に向けて、メールやアプリの通知などを自動で送り、お客様一人ひとりに合った情報を提供することで、お客様との関係を深めるための仕組みです。これにより、お客様が商品やサービスをより長く使い続けてくれるようになり、企業の売上向上にもつながります。
Brazeの取り組みと今後の展望
Braze株式会社の代表取締役社長である水谷 篤尚氏は、今回の調査結果について、「お客様との関わり方をより良くしていくことを目指すBrazeの製品戦略と、お客様を中心に据えた成長戦略が、日本市場でも受け入れられている証拠です」と述べています。
今後もBrazeは、お客様のデータを一つにまとめ、リアルタイムに最適な情報を提供する仕組みや、AI（人工知能）を活用して一人ひとりに合わせた情報提供をさらに強化していく方針です。これにより、日本企業のお客様がより良い体験を得られるようにし、お客様が長くブランドのファンでいてくれるような関係を築くサポートをしていくとのことです。
Brazeについて
Brazeは、「Be Absolutely Engaging.（最高の体験を届けよう）」を掲げる顧客エンゲージメントプラットフォームです。このプラットフォームを使うことで、マーケティング担当者は様々なデータ源から情報を集め、それを元に、一つのシステムから複数の方法（メール、アプリ通知など）で、リアルタイムにお客様に合わせたコミュニケーションを行うことができます。
さらに、AIを使って「どんなメッセージがお客様に響くか」を繰り返し試し、最適な方法を見つけ出すことで、たくさんのお客様に一人ひとりに合った情報を提供することが可能になります。これにより、ブランドの熱心なファンを増やし、お客様との魅力的な関係を長く続けることができるとされています。
Brazeは、2024年に米国ニュースで「働きがいのあるテクノロジー企業」に選ばれたり、英国のGreat Place to Work誌で2023年に「女性にとって最も働きやすい職場」に選ばれるなど、企業としても高い評価を受けています。また、ガートナーの「2023年マジック クアドラント」では、マルチチャネルマーケティングハブおよびマーケティングハブのリーダーに選出されています。
Brazeに関する詳しい情報は、以下の公式サイトをご覧ください。
