データ・ファー・イーストとRadishが業務提携
「バックオフィスを人から仕組みへ」を掲げ、AI活用や経理・労務のアウトソーシングを手がける株式会社データ・ファー・イースト（以下、DFE）と、BPO・HR・保険事業を展開する株式会社Radish（以下、Radish）が、新たな事業開発と既存事業での協力関係を深めるため、業務提携を開始しました。
この提携は、DFEが持つ「AIやシステムによる業務の仕組み化」の技術と、Radishが持つ「顧客や組織と向き合うヒューマンタッチ」の力を組み合わせることで、企業活動の「入口から出口まで」を一体的に支援するトータルBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）体制の構築を目指します。
提携の背景：企業が抱える課題を解決
近年、日本では労働人口の減少が進み、多くの企業で「人を採用するのが難しい」という課題や、「特定の業務が特定の人にしかできない」といった業務の属人化が深刻になっています。
DFEはこれまで、「モンスター経理駆除」や「バーチャル管理部」といったサービスを通じて、バックオフィス業務（経理や労務など、企業の裏側を支える仕事）をプロの専門家とAIの力で効率化し、企業の生産性向上を「守りの側面」からサポートしてきました。
一方、Radishはコールセンター運営で顧客とのつながりを強化したり、戦略的な人材採用や評価制度を作ったりするなど、企業の成長を促す「攻めの側面」に強みを持っています。
今回の提携は、これら両社の強みを掛け合わせることで、顧客対応を行うフロントオフィスから、事務処理を行うバックオフィスまで、これまで別々になりがちだった業務プロセスをスムーズにつなぎ、一貫したサポートを提供できると判断されました。
提携による具体的な取り組み
今回の提携により、主に以下の3つの分野で協力が進められます。
1. 「フロント×バックオフィス」完全連動型BPOの実現
Radishのコールセンターが顧客からの問い合わせや受注といったフロント業務を受け付けた後、その後の契約処理、請求書発行、入金管理などのバックオフィス業務をDFEがAIとシステムを使って自動で処理します。
これにより、企業はコア業務（本来の事業活動）以外の業務を丸ごと任せられるようになり、業務の効率が大きく向上します。
2. 「AI×人」によるハイブリッドな組織構築支援
RadishのHR事業（人材採用・評価制度構築）と、DFEのリモートワーク導入やAI活用に関するノウハウが連携されます。
「人が足りない」と悩む企業に対して、単に人材を紹介するだけでなく、「AIでできる仕事」と「人がやるべき仕事」を明確に分け、最適な人員配置とリモートワークを活用した組織作りを支援します。
3. 保険・金融業界向けDXサービスの共同開発
Radishが持つ保険代理店としての販売ノウハウと、DFEのデータ分析・業務効率化技術を組み合わせます。
これにより、保険業界特有の複雑な事務作業を効率化するDX（デジタルトランスフォーメーション）パッケージや、新しい販売の仕組みの開発が検討される予定です。
各社代表からのコメント
株式会社データ・ファー・イーストの代表取締役である向井隆昭氏は、今回の提携について、「DFEが得意とする『バックオフィスの再構築』に、Radishが持つ『顧客対応と組織作りの力』が加わることで、企業経営に必要なエンジンと車輪が揃った」とコメントしています。また、中小企業が本業に集中できる環境をより強力に提供していく考えを示しました。
株式会社Radishの代表取締役社長である浦田有隆氏は、「労働人口が減少するこれからの時代、『人』の力を最大限に引き出すためには、DFEの高度な『バックオフィスの仕組み化』や『AI技術』が不可欠だ」と述べています。この提携により、フロントオフィスとバックオフィスの境界をなくし、クライアント企業の事業成長をより力強く、スピーディーに支援できると確信しているとのことです。
各社の概要
株式会社データ・ファー・イースト（DFE）
「バックオフィスを人から仕組みへ」をコンセプトに、属人化した業務フローの再設計を行うBPO企業です。経理の立て直しからAI導入、M&A支援まで幅広く事業を展開しています。
-
代表者：代表取締役 向井隆昭
-
設立：1995年7月1日
-
URL：https://dfe.jp
株式会社Radish
顧客接点（コールセンター）、組織基盤（HR）、収益事業（保険）の3つの柱で企業の成長を支援しています。自社で培ったノウハウに基づくコンサルティングに定評があります。
-
代表者：代表取締役社長 浦田有隆
-
設立：2017年4月3日
