AIで業務を劇的に効率化！パナソニック コネクトとSnowflakeの取り組み
AIデータクラウドを提供するSnowflake合同会社は、2月19日にパナソニック コネクト株式会社によるSnowflake活用に関する説明会を開催しました。この説明会では、パナソニック コネクトがSnowflakeの技術をどのように活用し、特にAIエージェントを使って業務の効率を大幅に向上させたか、具体的な事例を交えて紹介されました。
製造業の課題をAIで解決するSnowflake
説明会の冒頭で、Snowflakeの武市 憲司氏は、日本の製造業が直面している人手不足や、特定の社員しか知らないノウハウの問題（属人化）といった課題について語りました。これらの課題を解決するために、Snowflakeは「クラウドを使ったデータの壁（データサイロ）をなくすこと」と「生成AIや機械学習を活用して新しい価値を生み出すこと」の2つを提案しました。武市氏は、「ITのデータと現場（OT）のデータの分断をなくし、さまざまな形式のデータをまとめて管理することで、既存のデータを価値あるものに変えられる」と述べ、データ活用がいかに重要であるかを強調しました。さらに、Cortex SearchやSnowflake Intelligenceといった最新のAI機能が紹介され、誰もがデータ分析を簡単にできるようになるプラットフォームとしてのSnowflakeの価値が示されました。
パナソニック コネクトのデータ戦略とAIエージェント
次に登壇したパナソニック コネクトの渡邉 勇太氏は、同社が2017年から進めてきた「カルチャー＆マインド改革」「ビジネス改革」「事業立地改革」という3つの大きな変革について説明しました。特に、「カルチャー＆マインド改革」を最も重視しており、AIやデータの活用は単なるITの施策ではなく、会社全体の経営と文化を変える大切な取り組みだと位置づけていると話しました。
データ戦略を支える技術の仕組みとしては、Snowflakeをデータの中心に置き、Tableau CloudやPower BI Premiumを分析ツールとして活用。さらに、Streamlit in SnowflakeやCortex AIといったAI技術を組み合わせています。
AIエージェントによる具体的な成功事例
渡邉氏は、AIエージェントを活用した2つの具体的な成功事例を紹介しました。
- お客様満足度調査の高度化: 年に一度行われるお客様満足度調査では、お客様が自由に書いたコメント（自由記述コメント）の要約や分類に、SnowflakeとCortex AI、Streamlitを活用しました。これにより、これまで手作業で行っていた主観的な分析を自動化し、客観的なデータ分析ができるようになりました。その結果、約200時間かかっていた作業時間を約20時間へと、90%も削減することに成功しました。
- 図面・設計仕様の照合業務の高度化: 製品の図面と部品の図面を比較・確認する業務にAIエージェントを導入しました。PDFなどの決まった形ではないデータ（非構造化データ）をドラッグ＆ドロップするだけで、AIがその中から必要な文字を読み取り、整理されたデータに変換します。そして、キーワードの一致確認と、大規模言語モデル（LLM）によるAIでの照合を組み合わせることで、作業を半自動化しました。これにより、作業時間は80%から最大97%も削減されました。渡邉氏は、「作業が楽になるだけでなく、人のミスによる製品のリコールやブランドイメージの低下といった、会社にとって大きなリスクを減らすことにもつながる」と、その大きな効果を強調しました。
データ活用の文化を育む取り組み
最後に渡邉氏は、データに基づいて意思決定を行う文化（データドリブン文化）を会社全体で育むための取り組みについて話しました。「魚をあげるのではなく、魚の釣り方を教える」という例え話を用いて、IT部門が現場に入り込み、一緒に課題解決をサポートしたり、人材を育てたりしていることを強調しました。また、社内でのコミュニティ活動だけでなく、Snowflakeのユーザーコミュニティ「SnowVillage」内に製造・自動車業界のユーザー会を立ち上げるなど、社外との連携にも積極的に取り組んでいます。「テクノロジーの進化によって、これまで扱いにくかった非構造化データもAIで活用できるようになり、実際の業務での変革がこの1〜2年で確実に始まっている」と述べ、説明会を締めくくりました。
Snowflakeについて
Snowflakeは、AI時代のためのプラットフォームとして、企業がより早く新しいものを生み出し、データからより多くの価値を引き出すお手伝いをしています。世界中の多くの企業が、SnowflakeのAIデータクラウドを使って、データやアプリケーション、AIの構築、活用、共有を行っています。これにより、データとAIはすべての人にとって、社会を変える力となります。詳細については、snowflake.com/jaをご覧ください。
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