JetB株式会社の業務支援AIエージェント『うちのAI Avatar』が、一般社団法人日本オムニチャネル協会が主催する「DXイノベーション大賞」の支援会社部門で「優秀賞」を受賞しました。
この受賞は、株式会社CoCoRoとの協業プロジェクト「伊勢発・多言語AIアバターでつなぐ観光DX」が高く評価された結果です。約100社がエントリーする中で選ばれたこのプロジェクトは、AI技術を使って観光地の課題を解決する先進的な取り組みとして注目されています。
受賞の概要
「DXイノベーション大賞」の支援会社部門で優秀賞を受賞したプロジェクトの詳細は以下の通りです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 賞名 | 優秀賞 |
| 主催 | 一般社団法人日本オムニチャネル協会 |
| エントリー部門 | 支援会社部門 |
| エントリー社数 | 100社規模 |
| プロジェクト名 | 「伊勢発・多言語AIアバターでつなぐ観光DX」 |
| 表彰式 | 2026年2月27日 |
| 協業パートナー | 株式会社CoCoRo |
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プロジェクトの背景：伊勢の観光課題をAIで解決
伊勢市は年間500万人から1,000万人もの観光客が訪れる人気の観光地ですが、人手不足が深刻で、特に外国人観光客への多言語対応や、質の高い均一な接客サービスの提供が課題となっていました。
また、海外からの観光客は、地域の詳しい情報や交通手段にアクセスしにくいという問題も抱えていました。その結果、特定の観光スポットに人が集中しすぎたり（オーバーツーリズム）、あまり知られていないけれど魅力的な場所（隠れた名所）が認知されなかったりする問題も出ていました。
これらの問題を解決するため、JetB株式会社は株式会社CoCoRoと協力し、業務支援AIエージェント『うちのAI Avatar』を導入しました。伊勢市内の店舗、ホテル、交通機関に多言語対応のAIアバターコンシェルジュを設置し、24時間365日対応できる「話せるインフラ」として、観光のデジタル変革（DX）を進めました。
プロジェクトの成果
このプロジェクトの導入後、以下のような具体的な成果が確認されました。
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利用回数：AIアバターは月に1,050件の相談に、24時間体制で15言語を使って対応しました。利用者アンケートでは、「また利用したい」と回答した人が85.3％に上りました。
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行動喚起率：AIアバターを通じて、飲食店、体験施設、お土産店などへの送客が月に320件あり、旅行中の消費単価が15％向上しました。
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社会的インパクト：AIが周辺の観光スポットへの移動を提案した結果、周辺エリアへの来訪者数が1.5倍に増加しました。（株式会社CoCoRo提供情報）
これらの目覚ましい成果が評価され、約100社が参加した「DXイノベーション大賞」で優秀賞の受賞につながりました。
『うちのAI Avatar』の技術的な特長
『うちのAI Avatar』は、最新のAI技術であるChatGPT（LLM: 大規模言語モデル）を基盤に、RAG（Retrieval-Augmented Generation）という技術を組み合わせています。これにより、一般的な情報だけでなく、その地域特有のローカルな知識に基づいた、より正確な案内が可能です。
『うちのAI Avatar』公式サイト
主な特長
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多言語対応：15言語以上に対応しており、外国人観光客にもスムーズな接客を提供できます。
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マルチデバイス対応：スマートフォン、タブレット、大型ディスプレイ、QRコードなど、さまざまな機器から利用できます。
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高速応答：独自の技術で応答の遅延をなくし、ストレスなく音声での会話が可能です。
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自動多言語化：日本語の情報をアップロードするだけで、自動的に多言語に対応できるようになります。
今後の展開
今回のプロジェクトの成功を受けて、『うちのAI Avatar』は今後、伊勢市から三重県全体、さらに全国の主要な観光地へとサービスを広げていく計画です。すでに東京23区内の神社への試験的な導入も決まっており、観光のデジタル変革を支える基盤として、その活用をさらに進めていく方針です。
JetB株式会社は、これからも『うちのAI Avatar』を通じて、観光業界だけでなく、多様な業界の課題解決とDX推進に貢献していくと述べています。
「DXイノベーション大賞」について
「DXイノベーション大賞」は、一般社団法人日本オムニチャネル協会が主催する賞です。この賞は、デジタル変革（DX）によって「ビジネスの共創」を目指す企業を表彰し、さらなる技術革新への挑戦を後押しすることを目的としています。「新規性」「共創性」「組織性」「技術性」「社会性」の5つの基準で審査され、受賞企業が決定されます。
DXイノベーション大賞 公式サイト
『うちのAI』について
『うちのAI』は、企業が持つ独自の知識をAIに学習させ、業務をサポートする法人向けのAIエージェントサービスです。テキストで接客を行うチャットボット形式の『うちのAI Chat』と、アバター形式で音声による対面接客ができる『うちのAI Avatar』の2つのサービスがあります。
多くの導入企業で、サポート負担が70%削減され、顧客満足度が94%に達したと報告されています。
「うちのAI」公式サイト
JetB株式会社について
JetB株式会社は、AI関連事業を専門とする東京都新宿区の企業です。生成AIを活用したSaaSプロダクト『うちのAI』や定額制AI面接サービス『Our AI面接』の開発、生成AI企業研修サービス『AI Switch』の提供など、AI分野で幅広い事業を展開しています。また、AIに最適化された特許取得済みのCMS『JetCMS』やAIライティングツール『うちのライター』の開発・提供を通じて、生成AIを活用したコンテンツマーケティング支援も行っています。
JetB株式会社 コーポレートサイト
本件に関するお問い合わせ先
JetB株式会社 イノベーション事業部
TEL：03-5919-0044
E-mail：info@uchino.ai
公式サイト：うちのAI
