ネオス株式会社は、まるで人間のように自律的に働き、組織のルールや文化を学習しながら成長していく新たなAIサービス「OfficeAI社員」を正式にリリースしました。
従来のAIの課題を解決する「OfficeAI社員」
これまで、AIに会社の資料など特別な情報を教えて、より正確な答えを出させる「RAG（Retrieval Augmented Generation）」という技術を使ったAIチャットサービスが企業で活用されてきました。しかし、「ユーザーの質問が曖昧で意図が読み取れない」「複数の資料を横断して調べる必要がある」といった複雑な業務には、対応が難しいという課題がありました。
「OfficeAI社員」は、こうした課題を解決するために開発されたAIサービスです。複数のAIが連携して働く「マルチエージェントシステム」を搭載しており、AIが自分で「何をすべきか」「どう進めるか」を計画し、実行、そしてその経験を記憶するというプロセスで業務を進めます。これにより、曖昧な質問にはユーザーにさらに詳しく聞いたり、情報を探すための最適な方法を選んだり、社内の情報とインターネットの情報を組み合わせて答えを出したりと、これまで人が行っていたような問題解決のプロセスをAIが代替できるようになりました。
組織に「適応し、成長する」AI社員
「OfficeAI社員」の大きな特徴は、「記憶」する機能を持っていることです。組織で使われる専門用語や業務の流れ、そしてユーザーからのフィードバックなどを「経験」として蓄積し、活用することができます。
特に、会社の中には略語やプロジェクト名など、一般的なAIの知識だけでは対応できない固有の言葉がたくさんあります。これらをAIが自在に使いこなせるように、「専門辞書機能」も搭載されています。この辞書への用語登録は、CSVファイルでまとめて登録できるほか、日々のチャットを通じてAIに直接教え込むことも可能です。これにより、導入したその日から「即戦力」として使えるだけでなく、使いながらAIを成長させていくこともできます。
このように、文書化されていない会社の「暗黙のルール」なども学習することで、「OfficeAI社員」は利用するほどその会社の業務や文化に合わせた「AI社員」へと成長していきます。
ベータ版でのフィードバックを反映し、実務性能を大幅強化
2025年12月から提供されていたベータ版では、実際の運用を通して多くの貴重な意見が集まりました。その意見を元に、「Web検索の範囲指定機能」や「会話ログのダウンロード機能」の追加、管理画面の使いやすさの改善、そして回答の質や応答速度の向上など、実務で役立つ性能が大幅に強化されました。
技術資料の調査業務では、「従来のシンプルなRAGと比較して、より深く掘り下げた調査結果が得られた」という評価も受けており、実務で十分に活用できるAIであることが確認されたため、今回の正式リリースに至りました。
サービスの詳細や無償トライアルの申し込みについては、以下のリンクから確認できます。
https://officebot.jp/aiworker.html
「OfficeAI社員」の主な特長
「OfficeAI社員」は、単なる自動化ツールではなく、「考え、調べ、改善する」頼れるチームメンバーとして、以下のような能力を持っています。
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質問の意図を汲み取る対話設計
従来のAIチャットサービスでは、質問が曖昧だと正しい答えにたどり着けないことがありました。「OfficeAI社員」は、ユーザーの業務内容や会話の流れから、自律的に質問を深掘りし、課題を整理しながら解決へと導きます。 -
クエリの自動拡張と検索アルゴリズムの自動選択
単にキーワードで検索するだけでなく、質問内容に応じてAIが最適な検索方法を選び、必要な情報を集めます。インターネット検索も活用するため、社内に情報がない場合でも、最新で正確な回答を提供できます。 -
経験を蓄積し、成長するAI
ユーザーからのフィードバックや社内の専門用語などを学習し、経験として蓄積することで、対話の質や表現を常にアップデートします。使えば使うほど、自社のルールや文化に適応した「AI社員」に成長します。 -
手軽な運用で回答精度や速度を向上
複雑な設定やメンテナンスは不要で、簡単に導入・運用ができます。管理者が細かく調整しなくても、AIが日々の業務を通じて自動で学習し、回答の精度や速度が向上し続けます。
ネオスは今後も「OfficeAI社員」の性能向上に取り組み、企業の生産性向上と知識活用を支えるソリューションとして、さらに進化させていく方針です。
ネオスのAIソリューション事業について、詳細はこちらのリンクから確認できます。
https://ss.neoscorp.jp/solution/ai/
