全国170以上の自治体で導入されているLINEを使った自治体向けデジタル総合窓口「スマート公共ラボ」から、新シリーズとして「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」が登場しました。
この新しいAIサービスについて、実際に導入を体験した長野県軽井沢町の担当者から直接話を聞ける勉強会が、2025年12月23日（火）にオンラインで開催されます。AIの活用に興味がある方や、これから学び始めたい方にも分かりやすい内容です。
スマート公共ラボ AIコンシェルジュとは
「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」は、生成AIの技術を使って、住民からの問い合わせ対応や職員の業務を効率化するサービスです。主な特徴は以下の通りです。
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住民・職員双方に対応可能なAIチャット機能
AIが365日いつでも自動で質問に答えるため、住民は待ち時間なく疑問を解決でき、職員の負担も減らすことができます。 -
“自治体専用AI”の簡単構築
「RAG技術」という、持っている情報を元にAIが回答を生成する技術を使っています。自治体の資料（テキストやPDFなど）やウェブサイトの情報をアップロードするだけで、その自治体独自の知識を持ったAIを簡単に作れます。これにより、それぞれの自治体の状況に合った自然な回答が可能になります。 -
20ヶ国語以上の自動翻訳
選択した言語に合わせてAIが自動で回答を翻訳するため、海外の方からの問い合わせにもスムーズに対応できます。 -
セキュアな自治体専用環境
AIが学習した情報が外部に漏れないように、閉じた環境で運用することが可能です。これにより、業務における信頼性と安全性が確保されます。
勉強会の概要
今回の勉強会では、軽井沢町の担当者から、実際にサービスを体験した「現場の生の声」が聞ける貴重な機会です。また、参加者同士で生成AIの活用方法や気になる点などを話し合う質疑応答の時間も設けられています。ここだけでしか得られないリアルな情報に触れることができるでしょう。
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概要：「スマート公共ラボ AIコンシェルジュ」勉強会〜長野県軽井沢町の事例〜
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開催日時：2025年12月23日（火）15:00〜16:00
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開催方法：オンライン開催（Zoomを予定）
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参加費：無料
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参加申込：以下のいずれかの方法でお申し込みください。
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LINE：スマート公共ラボLINE公式アカウント
LINE ID @169hntco
（メニュー「イベント」>「活用事例セミナー」からお申込み） -
WEBフォーム：
WEB申込みフォーム -
電話：03-6303-9818(GovTech事業部)
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無償トライアル・キャンペーン
勉強会に参加された方を対象に、無償トライアルキャンペーンが実施されます。管理機能の操作を体験することで、実際にどのように活用できるか具体的なイメージを掴むことができるでしょう。
※応募が一定数に達した場合、締め切られる可能性があります。
スマート公共ラボについて
「スマート公共ラボ」は、役所の窓口業務や問い合わせ対応をLINEで完結させ、業務の効率化と住民の利便性向上をサポートする行政DXソリューションです。企画段階から内容を相談しながら設計し、リリース後も自治体の職員が自力で運用できるよう支援しています。現在、全国170以上の自治体で導入されています。
LINEを行政DXのツールとして活用することで、行政手続きのデジタル化、広報、子育て、生活、防災、観光、ふるさと納税など、多岐にわたる分野で住民サービスを提供することが可能です。今後もこのプログラムの導入支援を通じて、全国の自治体や公共機関のデジタル化・DX推進に貢献していくとのことです。
参考情報
プレイネクストラボ株式会社について
プレイネクストラボ株式会社は、2016年1月に設立された「技術と多様性で未来をつくる」をビジョンとする企業です。民間企業向けのDX案件やHR TECHの自社サービス開発に加え、近年では行政と市民を繋ぐGovTech（ガブテック）サービスの提供にも力を入れています。17カ国からのメンバーが集まるグローバルなエンジニアチームの開発力を強みに、社会とクライアントを最新技術で支える「デジタルトランスフォーメーション創出カンパニー」を目指しています。
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本社：〒141-0021 東京都品川区上大崎2-15-19 MG目黒駅前 308号
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