動画生成AI「NoLang」が18言語に対応し、海外向けサポート動画を自動生成
海外ビジネスを展開する企業にとって、顧客からの問い合わせ対応は大きな課題です。特に、時差や言語の壁は、顧客満足度の低下や対応コストの増加につながることが少なくありません。このような課題を解決するため、株式会社Mavericksが提供する動画生成AI「NoLang（ノーラン）」が、多言語対応機能を大幅に拡充しました。
18言語対応と動画の言語変換機能でグローバルサポートを強化
「NoLang」は、テキストやPDF、PowerPoint資料、WebサイトのURLを入力するだけで、最短数秒で動画を作成できる日本発の動画生成AIサービスです。サービス提供開始から登録ユーザー数は15万人を突破し、2025年11月時点で60社以上の法人に導入されています。
今回のアップデートでは、対応言語が全18言語に拡大され、さらに作成した動画をボタン一つで他の言語へ瞬時に変換できる機能が追加されました。これにより、日本語のヘルプページやマニュアル（PDF/PPTX資料）を入力するだけで、AIが内容を理解・翻訳し、多言語ナレーションと字幕付きの解説動画を自動で生成できるようになります。
対応言語は以下の18言語です。
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英語
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韓国語
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中国語（簡体・繁体）
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フィリピン語
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ベトナム語
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インドネシア語
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タイ語
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ネパール語
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ヒンディー語
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ベンガル語
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スペイン語
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フランス語
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ポルトガル語
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イタリア語
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ドイツ語
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ロシア語
この新機能により、海外顧客からの問い合わせに対して、動画を通じて24時間いつでも自己解決を促すことが可能になります。これにより、問い合わせ対応工数の大幅な削減と、言語や担当者のスキルに左右されない均質なサポート体制の構築が期待できます。
具体的な活用シーンと導入効果
1. 多言語対応FAQ動画による対応工数の削減
海外ユーザーからの「管理画面の操作方法がわからない」「エラーの解消方法を知りたい」といった複雑な問い合わせに対し、動画で分かりやすく解説できます。既存のFAQページのURLや操作マニュアル（PDF）を読み込ませるだけで、AIアバターが実際の画面を示しながら手順を解説する動画を即座に作成可能です。これにより、テキストだけでは伝わりにくい情報を動画で補完し、海外顧客への対応工数を大幅に削減します。
2. オンボーディング動画の自動化による解約防止
新規の海外顧客がサービスをスムーズに使い始められるよう、母国語での手厚いオンボーディングは重要です。例えば、BtoB向けSaaSの初期設定が複雑で、ユーザーが利用を諦めてしまうケースがあります。「NoLang」を活用すれば、既存の「初期セットアップマニュアル（PDF）」をアップロードするだけで、AIアバターが操作画面を表示しながら設定手順を解説するチュートリアル動画を生成します。作成した動画はワンクリックでターゲット国の言語に変換できるため、初期設定でのつまずきを防ぎ、顧客の継続利用を支援します。製品名や専門用語も辞書機能で正しい発音を登録できるため、信頼性の高いガイド動画を提供できます。
3. 新機能やアップデート情報の動画化による認知拡大と売上向上
新機能やアップデート情報をテキストだけで海外ユーザーに伝えても、見落とされがちです。開発ドキュメントやリリースノートのテキストを「NoLang」に入力することで、新機能の魅力を伝えるショート動画を作成できます。これをメールマガジンや製品内のポップアップに埋め込むことで、視覚的に興味を引きつけ、新機能への理解を深めることができます。結果として、オプション機能の追加購入や上位プランへのアップグレード（アップセル）を促進し、顧客単価の向上にも貢献します。
今後の展望
株式会社Mavericksは、今後も「NoLang」の多言語対応力をさらに強化し、より多くの言語への対応や、各国の文化的背景を考慮した表現力の向上を目指すとしています。また、チャットボットやCRMツールとの連携を深めることで、カスタマーサポート業務の完全自動化を推進していくとのことです。言葉の壁を技術で解消し、日本企業の製品やサービスが世界中のユーザーへスムーズに届くよう、グローバルビジネスのインフラとして進化を続けていく方針です。
「NoLang」に関する詳細情報やお問い合わせは、以下のリンクからご確認ください。
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NoLang for Business 公式サイト: https://corp.no-lang.com
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NoLang法人プランの即日申し込み: https://no-lang.com/biz-form/apply
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NoLangに関する問い合わせ: https://no-lang.com/biz-form/contact
株式会社Mavericksは、リアルタイム動画生成AI「NoLang」や超解像化技術「カクダイ」など、先端的な自社プロダクトを多数保有する生成AIスタートアップです。同社の詳細については、以下のウェブサイトをご覧ください。
- 株式会社Mavericks: https://www.mvrks.co.jp/
