丸紅ネットワークソリューションズ株式会社は、AIを活用したSalesforce入力エージェント「bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）」を、営業部門と技術部門に導入しました。これにより、Salesforceという顧客管理システムへの入力作業を効率化し、商談記録にかかる時間を67％削減することを目指しています。この取り組みは、お客様との対話時間を増やし、より質の高い営業体制を築くことが目的です。
導入の背景
丸紅ネットワークソリューションズは、お客様のICT環境の課題を解決し、最適なネットワーク回線や関連機器、様々なソリューションを提供しています。事業が拡大する中で、営業部門や技術部門の活動量が増え、Salesforceへの活動記録入力が大きな負担となっていました。また、記録内容に個人差があるため、お客様からの重要な情報を見逃してしまうリスクや、営業活動が特定の担当者に依存してしまうという課題も抱えていました。
技術部門でも、プロジェクトの活動記録に手間がかかり、記録が個人の主観に偏ることで、重要な情報が見過ごされる懸念がありました。これらの課題を解決し、Salesforceへの入力作業を効率化し、データ品質を均一に保つために、「bellSalesAI」の導入が決定されました。
導入の決め手
丸紅ネットワークソリューションズが「bellSalesAI」を選んだ主な理由は、以下の3点です。
- IT業界の専門用語にも対応できる高い情報抽出精度
複雑な技術用語やネットワーク用語が飛び交う商談でも、Salesforceに必要な情報を高い精度で自動的に抜き出せる点が評価されました。 - 営業部門と技術部門の両方で使える柔軟性
営業の商談だけでなく、技術部門のプロジェクト打ち合わせにも対応できるため、会社全体で利用できる汎用性が決め手となりました。 - Salesforceとのスムーズな連携
アプリの起動から商談記録、そしてSalesforceへの連携までが一連の流れでスムーズに行えるため、現場での利用が定着しやすいと判断されました。
導入効果と今後の期待
「bellSalesAI」の導入により、丸紅ネットワークソリューションズでは以下のような効果が期待されています。
- 業務の効率化と働き方の改善
商談後に手作業で行っていた議事録作成やSalesforceへの入力時間が67％削減されました。これにより、担当者は議事録作成の心理的な負担から解放され、本来の顧客対応や新しい案件の開拓に集中できる環境が整う見込みです。 - 営業部門のデータ品質向上と組織力強化
データに基づいた営業活動が進み、記録内容の個人差がなくなることで、商談内容やお客様のニーズを見逃すことが減り、提案の質やお客様の満足度向上につながるでしょう。また、部門間での情報共有がスムーズになり、組織全体の営業力アップが期待されます。 - 技術部門のQCD（品質・コスト・納期）改善
要件や課題、決定事項などが明確に記録されることで、認識のずれや情報の漏れを防ぎ、品質が向上します。議事録作成の自動化による作業時間の削減や、手戻りの減少によりコストを抑えることができます。さらに、会議後すぐに要約やToDoが共有されることで、意思決定から作業開始までの時間が短縮され、納期短縮にもつながる見込みです。
丸紅ネットワークソリューションズの担当者からは、「bellSalesAIの導入で商談記録作成時間を大幅に削減でき、その分を顧客対応や提案準備に充てられる見込みです。特に、商談内容が自動的に整理されることで、マネージャーによる案件管理の精度向上も期待しています」とのコメントが寄せられています。現場の営業担当者からも「自分で議事録をまとめるより整理されていて見やすい」「商談後すぐに構造化されているのがありがたい」「内容や専門用語を正確に把握し記述する精度が高く、とても使える」といった声が上がっており、現場への定着も順調に進んでいるようです。
今後の展望
丸紅ネットワークソリューションズは、「bellSalesAI」の導入を通じて、営業部門と技術部門全体の生産性を高め、お客様と向き合う時間を最大限に増やしていく方針です。Salesforceの各項目に整理されたデータを連携させることで、データに基づいた営業活動をさらに推進し、組織全体の営業力向上を目指していきます。
bellSalesAI（ベルセールスエーアイ）について
bellSalesAIは、営業担当者の商談情報をAIが自動で抽出し、整理してSalesforceへの入力を効率化するサービスです。主な特徴は以下の通りです。
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Salesforce入力効率化に特化：AIが商談の会話から必要な項目を自動的に抜き出します。
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圧倒的な使いやすさ：対面での商談ではスマートフォンアプリ、Web会議ではパソコンアプリで簡単に操作できます。
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高精度な要約・抽出：独自のAI技術により、情報を高精度で要約し、構造化します。
bellSalesAIに関するお問い合わせはこちらから:
https://bsai.bell-face.com/#contact
丸紅I-DIGIOグループ 概要
丸紅I-DIGIOグループは、丸紅株式会社のICT（情報通信技術）分野における事業会社グループです。以下の4つの事業セグメントに注力し、幅広いお客様基盤とネットワークを活かした成長戦略を進めています。
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製造ソリューションセグメント：製造業向けのソリューション
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流通・産業ソリューションセグメント：システム開発およびコンタクトセンターソリューション
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デジタルソリューションセグメント：ネットワーク・ストレージ・クラウド・セキュリティ領域のソリューション
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IT基盤サービスセグメント：IT基盤領域の設計・構築・運用
ホームページ：
https://www.marubeni-idigio.com/
ベルフェイス株式会社 会社概要
ベルフェイス株式会社は、Salesforce入力エージェント「bellSalesAI」の開発・販売を行っています。
所在地：東京都港区新橋6-13-10 PMO新橋9F
代表者：代表取締役 中島 一明
設立：2015年4月27日
資本金：9,015百万円(資本準備金含む)
ホームページ：
https://bsai.bellface.co.jp/
