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自動販売機や冷凍・冷蔵ショーケースで知られるサンデン・リテールシステムが、モビルス社の提供するチャットシステムを導入しました。これにより、従来の電話窓口をなくし、WebサイトやLINE公式アカウントでの問い合わせに完全に切り替えることで、問い合わせ件数を約93％、オペレーターの人数を約75％も減らすことに成功しました。この取り組みは、お客様の「電話がつながらない」ストレスをなくし、会社全体の仕事の効率を大きく上げるためのものです。

株式会社RevCommが、電話解析AI「MiiTel Phone」に新機能「MiiTel Synapse Copilot」リアルタイムトークアシスト機能を実装しました。この機能は、通話中にAIが会話を要約し、最適な応対を提案することで、営業や顧客対応の効率を大幅に向上させます。人手不足や人材育成の課題解決にも貢献する、画期的なAIツールの詳細を紹介します。

顧客の声を分析し、改善策のアイデアまで自動でレポートする「AIお任せレポート」機能が、顧客の声活用プラットフォーム「見える化エンジン」に加わりました。専門知識がなくても、膨大な顧客の声から素早く重要な情報を見つけ出せるようになります。

AIを活用した契約ライフサイクルマネジメント（CLM）ツール「Cospal」が、電子契約サービス「クラウドサイン」との連携を開始しました。これにより、契約相談の受付から電子契約の締結、さらには契約管理までの一連の業務を、よりスムーズかつ自動的に進めることが可能になり、契約業務に関わる現場の負担を大幅に減らすことが期待されます。

マウザー・エレクトロニクスが日本のエンジニアや技術者のために、最新の技術トレンドやイノベーションを日本語で学べるオンラインプラットフォーム「日本語版リソースハブ」を公開しました。

国内シェアNo.1のクラウドカメラサービスを提供するセーフィー株式会社と、AI・画像処理システムの開発を手がけるアイテック株式会社が共同で、車のナンバーをAIで自動認識する新サービス「AI-Appナンバープレート認識」をリリースしました。このサービスは、高精度なナンバー認識技術と使いやすいクラウドシステムを融合し、物流施設での入出庫管理や交通量調査など、さまざまな場面での車両管理を効率化します。

株式会社GAZIRUが2026年1月にリリースするAI異常検知ソフトウェア「GAZIRU.eye」は、多品種少量生産の製造現場における検査の課題を解決します。正常な製品の画像を少し見せるだけでAIが学習し、熟練者の「目利き」をAIが引き継ぎ、不良品を素早く正確に見つけ出します。さらに、製品一つ一つを識別する技術と連携することで、いつどこで検査されたかまで記録できるようになり、品質管理が大きく向上します。

株式会社StormのWebサイト多言語化サービス『AIシュリーマン』が、東京スター銀行の個人向けインターネットバンキング「東京スターダイレクト」に採用されました。これにより、日本語に加え英語・中国語（繁体字）での利用が可能となり、国内外の幅広い顧客にとって、より使いやすいサービスとなります。