AIツール・サービス紹介 「見える化エンジン」と音声AI「スタンドLM」が連携!顧客の声を徹底分析し、製品改善やカスハラ対策を強化
株式会社プラスアルファ・コンサルティングのテキストマイニングツール「見える化エンジン」と、株式会社ENBASEの音声アシスタントAI「スタンドLM」が連携を開始しました。この連携により、対面現場での会話データを含むあらゆる顧客の声をAIで効率的に分析し、製品改善、カスタマーハラスメント(カスハラ)対策、顧客体験(CX)向上などを強力に推進します。