AIツール・サービス紹介 生成AIボイスボット「commubo」に賢い電話転送機能が登場!一次受付業務を効率化
株式会社ソフトフロントジャパンが提供するAIボイスボット「commubo」が、生成AIの技術を使った新しい電話転送機能をリリースしました。この機能により、AIとシナリオ型ボイスボット、そして人間のオペレーターが協力し合う「ハイブリッド型」の電話対応が可能になります。生成AIの誤回答(ハルシネーション)のリスクを減らしつつ、電話の一次受付業務をより効率的でスムーズにするための進化です。