生成AI(Generative AI) 横浜銀行が地方銀行で初めて「AIエージェント型ボイスボット」導入、電話応対時間を5割削減へ
横浜銀行が、モビルスの生成AIを活用した「AIエージェント型ボイスボット」を導入しました。これにより、繁忙期に月1,600件に上る証明書発行申請の電話受付を自動化し、応対時間を半減させることで、顧客の利便性向上と業務効率化を目指します。
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